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某公司2025年服务满意度评估(副总监及以上)

 您好！

 本问卷旨在全面、客观评估高管在价值观契合、工作表现、管理能力及战略素养等维度的综合表现，结果将作为高管发展、绩效评估的重要参考依据。请您结合日常工作中对评估对象的真实观察与了解，在每个问题对应的选项中选择最符合实际情况的答案。问卷采用匿名填写方式，您的反馈将严格保密，感谢您的认真参与！

【评分标准】

5 - 总是如此（卓越）: 持续且出色地展现该行为，是典范

4 - 经常如此（良好）: 在大部分情况下能展现该行为，表现可靠

3 - 有时如此（达标）: 能够达到基本要求，表现稳定

2 - 很少如此（待改进）: 在该行为上表现不足，需提升

1 - 从未如此（不及格）: 未能展现该行为

* 1   他/她深度认同集团的企业文化与价值观，日常工作中始终传递正能量，言行一致、诚实可信，是同事信赖的伙伴与值得追随的领导。

  • 总是如此（卓越）
  • 经常如此（良好）
  • 有时如此（达标）
  • 很少如此（待改进）
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* 2   他/她在分配资源、处理冲突和进行评价时，能够秉持公平、公正的原则，不偏不倚，赢得团队信任。

  • 总是如此（卓越）
  • 经常如此（良好）
  • 有时如此（达标）
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  • 从未如此（不及格）
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* 3   他/她展现出强烈的敬业精神，能有效规划优先级，果断决策并推动执行，确保关键任务按时高质量完成。

  • 总是如此（卓越）
  • 经常如此（良好）
  • 有时如此（达标）
  • 很少如此（待改进）
  • 从未如此（不及格）
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* 4   他/她能深入洞察内/外部客户（包括下属、同事、业务伙伴）的显性及潜在需求，并凭借深厚的专业知识和经验，提供前瞻性、高质量的解决方案。

  • 总是如此（卓越）
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* 5   他/她具备同理心，能主动关注并理解他人的处境与需求，并提供力所能及的支持与帮助。

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* 6   他/她善于为下属设定清晰的目标，提供及时的指导与反馈，有效授权，并积极为下属的成长与发展创造机会。

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* 7   他/她能深刻理解公司战略，并能够将其转化为本团队清晰、可执行的目标和行动计划，有效动员团队，确保战略落地。

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* 8   他/她具备全局观和大局意识，在面临局部利益与组织整体利益冲突时，能以公司整体利益为重，能够做出有利于整个组织的决策。

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* 9   他/她保持“躬身入局”的管理风格，定期接触一线业务和员工，从而获取一手信息，对运营细节和市场变化保持高度敏感。

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* 10   他/她具备出色的洞察力和分析能力，能预见或快速识别业务及管理中的关键问题与风险，并迅速抓住问题的核心。

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* 11   他/她具备良好的对内、对外沟通和协调的能力，有效整合资源，化解冲突，带领团队协同作战，推动复杂问题的实质性解决。

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* 12   他/她鼓励并推动创新，在面对新机遇或挑战时，能基于数据和经验进行严谨的风险收益分析，并敢于承担可控风险，及时做出决策。

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13   如果您愿意，请留下您的姓名(非必填，仅用于确认问卷回收情况)