* 1   定目标做计划：不满足于已经取得的成绩，主动为自己和团队设定清晰的挑战性目标，能够明确工作计划，并预先考虑可能变动的风险因素，对工作范围和工作内容进行合理的安排，遇到工作变故能够灵活妥善的安排处理

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* 2   抓过程拿结果：能有效监督和协调按照计划，主动积极、想方设法地实现组织目标，并最终能够达成

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* 3   勤复盘：坚持自省，坚持复盘。带领团队复盘每项工作，总结问题，迭代工作的各个环节。

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* 4   拢人心：能够赢得其他团队成员的信任，积极地影响他人，并在协作中鼓励他人采取行动以及转变观点

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* 5   胸怀：能够接受那些自己无法改变的人和事，而不会怨天尤人；善于发现他人的优点，同时也有度量容忍他人的缺点；能够随时控制自己的情绪，不会让自己的失态影响到别人；能够接受，支持，包容他人的不同意见

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* 6   眼光：具备成长性思维，能以动态的眼光看待未来，有使命感，敢于冒险，为自己和组织设定挑战性的目标，不断追求超越自我，在太阳微微露头的时候，就能预见阳光洒遍大地的样子；以增长为尊，而不是以大为尊。

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* 7   意愿：有成长的意愿、并且具有良好的学习习惯。掌握一定的学习方法。敢于迎接全新挑战和他人的批评，并积极拥抱更高一级的职务或处理职务以外的工作

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* 8   利他共赢：丰盛思维，敢于先通过利他创造价值再谋求共赢，而不是用0和游戏的穷人思维你争我夺，尔虞我诈；并坚持提升自己的价值创造能力；在为他人创造价值过程里拥有成就感和满足感。明辨是非、惩恶扬善，并体现在花时间关注他人真正的需求，花时间了解自我掌控自我寻求长期利益，对业务求真务实关注价值创造而不是价值变现，关注用户体验而不是用户口袋，关注客户问题解决而不是收入利润

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* 9   坚毅：1)使命感驱动，花时间明确自己的目标与职责，不因任何原因撂挑子。2)具备职业素养，对外有分寸感，对内有克制力。3)借假修真，为使命与目标拆解路径，积极行动，而不是为指标和指令盲从。4)极致，长期主义，相信，坚持，拼命。

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* 10   冒险：1)拥抱变化、诚意配合不抱怨，拥抱新事物、新方法。2)不害怕失败，系统而不是简单的看待和处理复杂而多变的环境和问题。3)挥刀挥到手抽筋，依然坚持每天比昨天好一点。4)保持好奇心，创造变化，主动创新不守旧。

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* 11   乐观：1)远离玻璃心、禁止传播负能量。2)喜爱自己的工作，积极乐观，相信通过自己的努力可以让未来变得更好。如果恨它，要么改变它，要么改变自己。3)用利他的手段为自己的目标而战，是长期快乐工作的唯一方式。4)面对困难和挑战，用长远的眼光、具体的行动，积极影响团队。

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* 12   正直：1)利他为正，坚决阻止损害公司利益的行为，随时随地维护公司形象。2)真实为直，不传播未经证实的消息。3)求真务实，明辨是非，惩恶扬善。4)利他则刚，真实则强，不受利益和压力影响。

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* 13   开放：1)NOSURPRISE，丑话当先。当面反映问题，杜绝当面受委屈背后吐苦水。让同事知道自己在做什么、想什么，对同事的不满，要第一时间反馈。2)不将个人喜好带入工作，对事不对人。严防个体意识、小山头意识。典型案例，事务决策以担心某某领导不满为决策依据。3)积极融入团队，参与团队讨论，接受并主动寻求团队帮助，配合团队完成工作。4)主人翁意识，积极正面影响团队，积极主动给予同事帮助，积极主动分享业务知识和经验。

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* 14   自省：1)遇事不推诿不回避，先从自身行为找问题，勇于承认错误。2)给出更多鼓励，接纳更多批评，不从否定他人获得快感。3)以成长为导向，通过自省驱动自我成长。4)坚持定期复盘做自我批评，形成行动改善计划并取得成果。

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