更多问卷 复制去编辑
第1页

2024年度业务经理/足疗主管360调研问卷

一、价值观认同该维度包含“关爱服务”和“孜孜以求“两个方面，共有8项行为描述，请选择最符合被评价人的选项。注：各选项中百分比代表程度，作为评估参考。

* 1   （一）关爱服务：1、不会因为伙伴/顾客的价值（或身份）高低而区别对待

  • 总能做到(90%)
  • 常能做到(70%)
  • 能做到(50%)
  • 偶尔做到(30%)
  • 很难做到(10%)
  • 不太清楚
  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 1
  • 0
  • 员工1
  • 员工2
  • 员工3
  • ……

* 2   （一）关爱服务：2、对伙伴/顾客发自内心不求回报的付出，站在对方角度思考问题

  • 总能做到(90%)
  • 常能做到(70%)
  • 能做到(50%)
  • 偶尔做到(30%)
  • 很难做到(10%)
  • 不太清楚
  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 1
  • 0
  • 员工1
  • 员工2
  • 员工3
  • ……

* 3   （一）关爱服务：3、为伙伴提供利他的支持（如：积极出谋划策，帮助他人成长）

  • 总能做到(90%)
  • 常能做到(70%)
  • 能做到(50%)
  • 偶尔做到(30%)
  • 很难做到(10%)
  • 不太清楚
  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 1
  • 0
  • 员工1
  • 员工2
  • 员工3
  • ……

* 4   （一）关爱服务：4、懂感恩，并主动将关爱传递给身边更多的人

  • 总能做到(90%)
  • 常能做到(70%)
  • 能做到(50%)
  • 偶尔做到(30%)
  • 很难做到(10%)
  • 不太清楚
  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 1
  • 0
  • 员工1
  • 员工2
  • 员工3
  • ……

* 5   （二）孜孜以求：1、能跟上时代变化，通过行动不断提升顾客感知

  • 总能做到(90%)
  • 常能做到(70%)
  • 能做到(50%)
  • 偶尔做到(30%)
  • 很难做到(10%)
  • 不太清楚
  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 1
  • 0
  • 员工1
  • 员工2
  • 员工3
  • ……

* 6   （二）孜孜以求：2、重视专业，努力提升自身专业

  • 总能做到(90%)
  • 常能做到(70%)
  • 能做到(50%)
  • 偶尔做到(30%)
  • 很难做到(10%)
  • 不太清楚
  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 1
  • 0
  • 员工1
  • 员工2
  • 员工3
  • ……

* 7   （二）孜孜以求：3、不断探索新方法，做事追求极致

  • 总能做到(90%)
  • 常能做到(70%)
  • 能做到(50%)
  • 偶尔做到(30%)
  • 很难做到(10%)
  • 不太清楚
  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 1
  • 0
  • 员工1
  • 员工2
  • 员工3
  • ……

* 8   （二）孜孜以求：4、持续总结经验，不断成长提升

  • 总能做到(90%)
  • 常能做到(70%)
  • 能做到(50%)
  • 偶尔做到(30%)
  • 很难做到(10%)
  • 不太清楚
  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 1
  • 0
  • 员工1
  • 员工2
  • 员工3
  • ……
二、对经营结果负责该维度包含“三现帮带”和“辅导赋能促业绩”两个方面，共有5项行为描述，请选择最符合被评价人的选项。注：各选项中百分比代表程度，作为评估参考。

* 9   （一）三现帮带：1、能够对弱势门店进行现场帮带和辅导，协助门店各指标达成；

  • 频次方面
  • 结果方面
  • 员工1
  • 员工2
  • 员工3
  • ……

* 10   （一）三现帮带：2、能够通过数据分析和三现，发现问题与卡点并辅导院长解决；

  • 频次方面
  • 结果方面
  • 员工1
  • 员工2
  • 员工3
  • ……

* 11   （二）辅导赋能促业绩：1、教会院长做销售消耗规划、制定方案、反对意见的处理与跟进、门店业绩阶段性复盘等；

  • 频次方面
  • 结果方面
  • 员工1
  • 员工2
  • 员工3
  • ……

* 12   （二）辅导赋能促业绩：2、做好检查、赋能院长主推项目的诊断和员工技能掌握；

  • 频次方面
  • 结果方面
  • 员工1
  • 员工2
  • 员工3
  • ……

* 13   （二）辅导赋能促业绩：3、能够进行专业整理、流程/话术提炼，片区有效方法总结等，培训复制以推进目标达成；

  • 频次方面
  • 结果方面
  • 员工1
  • 员工2
  • 员工3
  • ……
三、对顾客满意负责该维度包含“赋能会员入会与回店方法”和“协助院长落实顾客服务动作”两个方面，共有4项行为描述，请选择最符合被评价人的选项。注：各选项中百分比代表程度，作为评估参考。

* 14   （一）赋能会员入会与回店方法：1、能够提炼并培训不同类型顾客的邀约办法、入会流程和方法；

  • 频次方面
  • 结果方面
  • 员工1
  • 员工2
  • 员工3
  • ……

* 15   （一）赋能会员入会与回店方法：2、能够做到一店一策，并辅导完成回店目标；

  • 频次方面
  • 结果方面
  • 员工1
  • 员工2
  • 员工3
  • ……

* 16   （二）协助院长落实顾客服务动作：1、能够制定不同类型顾客的维护动作，赋能并检查门店执行情况；

  • 频次方面
  • 结果方面
  • 员工1
  • 员工2
  • 员工3
  • ……

* 17   （二）协助院长落实顾客服务动作：2、能够制定顾客分配规则，协助院长处理反对意见，做好分配合理性的检查；

  • 频次方面
  • 结果方面
  • 员工1
  • 员工2
  • 员工3
  • ……
四、人才梯队建设&带教辅导该维度包含“推进招聘达成并保持团队稳定”、“下属绑带”和“树立片区行为规范推动文化落地”三个方面，共有5项行为描述，请选择最符合被评价人的选项。注：各选项中百分比代表程度，作为评估参考。

* 18   （一）推进招聘达成并保持团队稳定：1、做到执行招聘工作，推进内推，关注紧急门店招聘进度及达成；

  • 频次方面
  • 结果方面
  • 员工1
  • 员工2
  • 员工3
  • ……

* 19   （一）推进招聘达成并保持团队稳定：2、做到关注核心员工和院长的维稳，异动员工的沟通和新员工保留，保障各门店的人员稳定；

  • 频次方面
  • 结果方面
  • 员工1
  • 员工2
  • 员工3
  • ……

* 20   （二）下属帮带：1、能够依据院长和所在门店的问题/短板，帮带院长提升；

  • 频次方面
  • 结果方面
  • 员工1
  • 员工2
  • 员工3
  • ……

* 21   （二）下属帮带：2、能够培养门店梯队（包括绩优员工和储干）；

  • 频次方面
  • 结果方面
  • 员工1
  • 员工2
  • 员工3
  • ……

* 22   （三）树立片区行为规范推动文化落地：能够以身作则正向影响团队，树立片区行为规范并推广，打造标杆门店，监督企业文化在门店的落地情况；

  • 频次方面
  • 结果方面
  • 员工1
  • 员工2
  • 员工3
  • ……
五、问题解决该维度包含“门店提升与改善”一个方面，共有2项行为描述，请选择最符合被评价人的选项。注：各选项中百分比代表程度，作为评估参考。

* 23   门店提升与改善：1、能够带动院长分析门店经营情况，寻找门店发展空间和卡点，提出方案并监督落实；

  • 频次方面
  • 结果方面
  • 员工1
  • 员工2
  • 员工3
  • ……

* 24   门店提升与改善：2、能够协调资源支持，落地改善动作，指导并协助院长实现弱势门店改善；

  • 频次方面
  • 结果方面
  • 员工1
  • 员工2
  • 员工3
  • ……