西双版纳某公司360测评（主管级）

* 1   在跨部门工作对接中，他/她能快速响应，不拖延不推诿

• 经常找不到人，催了也没反应，严重拖后腿
• 需要反复催促才有反馈，节奏明显慢半拍
• 一般能按时响应，偶尔延迟但不耽误事
• 响应速度快，多数时候主动推进
• 几乎秒回秒办，跟进意识极强，让人特别放心

• 分值
• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 2   需求表达清晰准确，我不用反复追问就能明白要做什么

• 表达混乱，听完完全不知道他要什么
• 关键信息经常遗漏，需要来回确认好几轮
• 大部分信息能讲清，偶有小遗漏但沟通成本可控
• 清晰准确，基本一遍就能听懂、能开干
• 表达精准，还能站在接收方角度把容易被误解的地方提前说清

• 分值
• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 3   遇到交叉工作中的模糊地带，他/她愿意主动协商解决，而非各说各话

• 一口咬定“这不归我管”，直接堵死协商
• 口头愿意谈，但立场强硬不肯让步，谈不拢
• 愿意协商，各退一步能达成妥协
• 主动提出协商，有意识寻找双方都能接受的方案
• 能站在双方立场创造性地解决模糊问题，结果双赢

• 分值
• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 4   配合过程中展现出的专业素养，让我觉得“这个人靠谱”

• 不专业，经常出错或说不清业务要点，不敢信他
• 专业上有明显短板，偶尔掉链子
• 基本靠谱，本职业务能搞定，不会给人挖坑
• 专业扎实，合作放心，值得信赖
• 非常专业，是遇到相关业务时第一个想找的“活字典”

• 分值
• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 5   沟通方式直接坦诚，能就事论事，不把工作分歧变成个人矛盾

• 一旦有不同意见就上脸上升级，记仇
• 容易带情绪，讨论工作变成争论对错
• 基本能控制情绪，分歧归分歧，不影响后续合作
• 就事论事，哪怕有分歧也能互相尊重
• 冲突处理成熟，能把分歧转化为更好的方案，关系反而更好

• 分值
• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 6   在我遇到业务难题时，他/她能帮我分析原因，给出具体可操作的改进办法

• 要么不管，要么只说“再想想”，没有实质帮助
• 分析笼统，建议大而空，听完还是不知道第一步做什么
• 能帮分析原因，给出的建议有参考价值但不够具体
• 能给出清晰的改进步骤，我按他说的做能看到效果
• 不仅给方案，还能陪我复盘，让我下次遇到同类问题能独立搞定

• 分值
• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 7   安排任务时，能把“做什么、做到什么标准、什么时候要”讲明白

• 扔一句话就走，标准时间全没有，做出来又说不合格
• 偶尔讲得模糊，我经常需要猜或者后面返工
• 大多能讲清，偶尔有要素不全但追问后能补充
• 每次安排都包含三要素，清晰明了，上手就能做
• 还会告诉我“为什么做”“和谁配合”“注意什么坑”，特别到位

• 分值
• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 8   对一线情况熟悉，给出的指导和判断符合实际，不瞎指挥

• 完全脱离一线，说的方案根本落地不了
• 一线情况了解有限，偶尔给出不切实际的指令
• 基本了解，大方向对，细节有时需要一线自己调
• 熟悉一线，给出的判断和指导接地气，能直接执行
• 了如指掌，甚至能提前预警我没看到的坑，指导精准

• 分值
• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 9   为人处事公平，不把责任往下推，有担当

• 出事就把下属推出去背锅，功劳全归自己
• 偶尔推责，或对不同下属态度明显不同
• 基本公正，自己的责任自己扛，不出格
• 有担当，遇到问题先揽责再复盘，不会让下属寒心
• 困难时期挺身而出保护团队，公平公正且有人情味

• 分值
• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 10   对新员工/能力弱的同事有耐心，愿意花时间手把手教

• 没耐心，嫌慢嫌笨，宁愿自己干也不愿教
• 教一遍不会就不耐烦，开始甩脸色
• 有基本的带教动作，该教的会教，但不够细致
• 有耐心，愿意反复教直到学会，态度友善
• 倾囊相授，因材施教，被教的同事能明显感觉到进步

• 分值
• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 11   对所负责板块的业务有扎实的专业功底

• 专业知识明显不足，经常被问倒或出错
• 有一定基础但深度不够，复杂问题需要支援
• 本职需要的知识基本够用，独立处理常规事务没问题
• 专业扎实，能解决大部分专业问题，别人会来请教他
• 专业领域的权威，疑难杂症非他不可

• 分值
• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 12   接受任务后，能快速拆解成具体动作，按时按质完成并主动闭环汇报

• 完成任务靠催，完成质量靠补，基本不主动汇报
• 需要跟进才能推进，有时延期或质量打折扣
• 能自主推进，关键节点会汇报，基本做到闭环
• 拆解清晰、推进有力，完成后主动汇报结果和经验
• 凡事有交代、件件有着落、事事有回音，闭环做得滴水不漏

• 分值
• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 13   能独立处理好日常管理中的常见问题，不把本该自己解决的矛盾上交

• 大小事都往上推，基本不独立处理问题
• 简单问题能处理，稍复杂就上交
• 常规问题基本能独立搞定，偶有棘手问题需要上级介入
• 大多数问题能在自己层面解决，只把真正需要决策的往上递
• 问题到他手里基本就能终结，上交的都是有价值的决策建议

• 分值
• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 14   与商/租户/服务对象的沟通中，既能维护公司利益也能让对方接受

• 沟通生硬，经常激化矛盾，商户投诉多
• 维护公司利益但方式欠妥，关系处理得不理想
• 基本能平衡，大多数沟通能顺利推进
• 沟通有技巧，多数时候能让对方接受的同时公司利益不受损
• 沟通高手，能在复杂利益博弈中既保住底线又维护好关系

• 分值
• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 15   面对压力或多线任务并行时，能保持工作节奏不乱，情绪稳定

• 稍一忙就崩溃，情绪失控影响周围人
• 压力大时明显乱阵脚，多项任务时顾此失彼
• 多数时候能稳住，忙而不乱，偶尔有情绪波动但能自控
• 压力下依然有序，能给自己和团队稳定感
• 越是高压越冷静，是团队在风暴中的定心丸

• 分值
• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 16   您认为被评价者本年度最突出的1-2项优势是什么？请举例。

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 17   您认为被评价者目前最需要改进的1-2个行为是什么？请提出具体建议。

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……