* 1   请您判断以下员工在“客户第一”维度上的的评分：

• 不符合1分描述
• 尊重他人，随时随地维护皖信形象
• 微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题
• 与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿
• 站在客户立场思考问题，最终使客户满意
• 具有超前服务意识，防患于未然

• 分值
• 0
• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 2   请您判断以下员工在“质量”维度上的的评分：

• 不符合1分描述
• 没有因工作失职而造成重复错误
• 始终保持认真负责的工作态度
• 帮助客户解决疑难问题并获得客户的积极认可
• 用较小的投入获得较大的工作成果
• 不断突破过去的最好表现

• 分值
• 0
• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 3   请您判断以下员工在“开放”维度上的的评分：

• 不符合1分描述
• 能进行必要的工作交流
• 通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点，表达批评意见的同时能提出相应的建议
• 在交流中认真倾听别人的观点，即使是不同的观点，也能抱着“有则改之，无则加勉”的态度虚心听取
• 不但积极吸收，还积极与他人分享正确且正面的观点
• 不仅虚心接受他人建议与观点，并且主动付诸于行动作出积极应对及改变

• 分值
• 0
• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 4   请您判断以下员工在“创新”维度上的的评分：

• 不符合1分描述
• 适应工作环境的变化，并付诸行动
• 不断改善个人工作方式方法，使个人绩效得以持续提升
• 乐于接受变化，并以积极正面的态度参与其中
• 能主动提出与本职工作密切相关的建议，从而提升团队绩效
• 主动创造变化，并为公司业绩带来突破性的提高

• 分值
• 0
• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 5   请您判断以下员工在“团队与合作”维度上的的评分：

• 不符合1分描述
• 积极地融入团队并乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作
• 主动给予同事必要的帮助，碰到困难时，善于利用团队的力量解决问题
• 决策前积极发表个人意见，充分参与团队讨论；决策后，个人无论是否有异议，必须从行动上完全予以支持
• 能够客观认识同事优缺点，并在工作中充分体现“对事不对人”的原则
• 能够以积极正面的心态去影响团队，并改善团队表现和氛围

• 分值
• 0
• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 6   请您判断以下员工在“教学相长”维度上的的评分：

• 不符合1分描述
• 掌握与本职工作有关的业务知识和技能
• 能够虚心请教，不断充实业务知识，提高业务技能
• 在团队中积极主动地与同事分享业务知识，交流工作经验
• 担任公司范围内的内部讲师/导师，且同时获得学员们高度好评
• 主动在团队内创造学习机会，搭建学习型组织，提升团队学习氛围

• 分值
• 0
• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……