* 1   自信心相信自己有能力或采用某种有效手段完成某项任务、处理困难情境或解决问题的信念

• 自主行动：适当的时候，能够突破他人明确要求遵守的传统和标准；必要时，即使别人反对，也能独立行动并对后果承担责任
• 充满自信：对自己的能力有信心，在同级别的同事或朋友群中，认为自己是专家，能力比别人强，是事情成功的关键和重要推动者；证明自己的观点有道理，在冲突中能够清楚表达自己的立场，以行动来证明自己所表达的自信心
• 显示自信：明确表示不需要监督或他人主动的指导和帮助，自觉工作；以有信心、强有力的给他人留下深刻印象的方式呈现自己
• 选项5无所畏惧；始终坚持自己的观点和意见，不害怕与上级主管或客户发生冲突；有意识地选择极具挑战性的任务和工作
• 敢于挑战：喜欢具有挑战性的任务，对富有挑战性的工作感到兴奋，积极要求承担新的任务和工作；当与上级管理人员、客户或其他权势人物产生意见分歧时，能直截了当但彬彬有礼地表明自己不同的看法

• 分值
• 2
• 3
• 1
• 5
• 4

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 2   沟通表达能力能较为准确和顺畅的表达想法、传递信息，使他人理解与接受自己的观点

• 高效沟通：在与他人交流时能够准确理解他人的观点，积极地给予反馈；表达言简意赅，具有较强的逻辑性，观点清晰明确
• 愿意沟通：有沟通的愿望，能够回应他人发出的沟通信号
• 准确表达：能够耐心倾听他人的观点，基本把握他人谈话的主旨；能比较完整地表达自己的意见和想法，使对方能够理解
• 注重技巧：通过一些语言技巧（如使用比喻、排比等）清晰地表达较为深奥而复杂的观点；在表达时有意识地使用一些肢体语言作为辅助，增加语言表达的感染力
• 设计策略：预见到他人的需要和关注点，根据不同对象采取相应的沟通策略；对不同对象和情境所要求的沟通方式有系统和深入的认识，并能自如地运用和进行灵活调整

• 分值
• 3
• 1
• 2
• 4
• 5

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 3   团队合作精神作为团队的一员，在团队中主动征求他人意见，与他人互享信息，互相鼓励，为了团队共同的目标与大家通力合作完成任务的能力

• 征求意见；尊重他人的意见和专业知识，愿意向他人学习；在做决策时，诚恳地征求团队他人的意见、创意和经验
• 信息共享：愿意与他人合作开展工作，自愿参与和支持团队的决定；能与群体中的其他成员共同交流，分享有用的信息和资源
• 鼓励合作：用正面字眼看待和谈论团队的成员，表达出对他人才智的尊重，对其他团队成员的能力和贡献给予公开赞赏和鼓励；在危机或关键时刻愿意站出来帮助其他的团队成员解决难题
• 解决冲突：不会隐藏和回避团队中的冲突，开诚布公地处理团队内部矛盾，并积极寻求有利的冲突解决方案
• 创造氛围：在团队中建立起饱满的士气，统一的行为标准和价值观以及健康的合作氛围，提升团队凝聚力

• 分值
• 2
• 1
• 3
• 5
• 4

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 4   灵活性随机应变，在工作及周围的环境发生变化时，能依照情况需求改变自己的工作方法或处事方式，并在组织或工作要求上有所改变或能容易接受改变

• 组织调整：在自己的组织内部提倡或进行小规模或短期的调整，以应情况所需
• 愿意改变：面对不同的证据和信息，有改变自己看法的意愿，不固执己见；能够分析周围环境的变化情况，判断自己需要怎样调整
• 接受变化：能客观地看到情况的变化，面对新的、不同的环境或条件时，表示愿意调整
• 策略调整：在自己组织内部对工作计划、行动方案、预期目标等进行较大规模的全面及长期的调整以适应具体环境的要求
• 个体变通：为了完成任务或达到组织目标，适当地对正常的工作程序或规章制度做临时调整以适应某种特殊情况；针对情况或他人的反应，改变自己的策略、目标或计划，以适应个人情况和客观环境

• 分值
• 4
• 2
• 1
• 5
• 3

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 5   自控能力在面对他人的反对、敌意、挑衅和压力环境下，能够保持冷静，控制负面情绪和消极行为，继续完成工作任务的能力

• 安抚他人：在群体人员都受到强烈冲击时，不仅能够控制自己的情绪，也能鼓励别人也冷静下来，保持良好心态
• 抑制感情：在感觉到强烈的感情（例如：发怒、极其沮丧或高度压力）时，能抑制其表现出来
• 拒绝诱惑：有能力抵制可能的诱惑，不会采取不恰当和冲动的行为
• 建设性回应：感觉到强烈的感情或其他压力，抑制住它们并以建设性的方法回应压力和不良情绪，冷静分析问题来源，甚至能总结避免今后出现类似情况的预防措施和应对方法
• 冷静应对：当感觉到强烈情绪时（如发怒、极其沮丧或高度压力）时，不仅能抑制其表现出来，而且能继续平静地进行谈话或开展工作；能够长时间的抑制感情或抵抗压力，在持续的压力状况下以一贯的正常状态推进工作

• 分值
• 5
• 2
• 1
• 4
• 3

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 6   敬业精神具有使命感，热爱工作，认可自己的工作职责，可以全身心投入到工作中去，尽心尽力采取行动去完成工作任务

• 吃苦耐劳：工作中能够吃苦耐劳，不计较得失，以高质量标准要求自己，尽力把工作做到最好
• 遵章守纪：遵守公司的各项规章制度，不迟到早退；保证饱满的工作时间，不处理与工作无关的私人事情
• 全力投入：对工作充满激情，甘于奉献，宁愿放弃休息时间也要按时保质保量地完成任务。 - 在工作中遇到困难时不放弃，会努力克服困难完成任务
• 认真做事：认真完成领导交办的工作任务，保证按时交付成果，符合一定的工作标准
• 甘于奉献：在工作中愿意为了公司或团队的利益付出额外的努力，放弃或牺牲个人利益

• 分值
• 3
• 1
• 4
• 2
• 5

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 7   责任心认可自己的工作职责，认真的采取行动去完成这些职责，并自发自觉地承担工作后果

• 光明磊落：主动公开地承担本职工作中的责任问题，不欺上瞒下，并及时主动的采取补救预防措施，防止类似的问题再次发生
• 明确职责：明确自己的工作职责和角色，认识到自己承担工作的重要性
• 主动落实：以一种积极主动的姿态处理事情，对职责范围内的工作进展情况及时进行核查，对发现的问题采取必要的行动，以保证工作按要求标准完成
• 克己奉公：支持公司战略目标的实现，即使面临巨大压力或个人利益受到损失时，仍能不折不扣完成工作并承担责任
• 尽职尽责：当工作中面临需要同时处理职责内和职责外的任务时，能主动采取应对措施，保证不因为职责以外的任务而影响职责内工作的完成情况

• 分值
• 4
• 1
• 2
• 5
• 3

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……