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某集团人才建设与培养项目-技术研究部-技术服务室
1.感谢各位参与本次专业能力与素质项胜任表现评价问卷。2.本次问卷评价分为专业能力评价与素质项评价两个部分。需要您对被评人的专业能力和素质项进行评分与评价撰写。3.评分:每道题有五种胜任程度的描述，用于评估被评人现有能力中，能够完全符合当前专业能力要求或素质项胜任的程度，请选择最符合当前本人/他人实际能力所表现的胜任情况。4.评价:您可以在某个专项能力或素质项上给出评价内容，也需要整体对每位人员的专业能力和素质项进行评价。5.请确保评价在安静无干扰的环境中进行，预计需要花费您15-30分钟左右的时间。
一、专业能力评分专业能力评价包含必备、提升、发展三类专业能力，每类专业能力由若干项专业能力要点组成，每项专业能力对应一道题。
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1
【必备类】专业基础知识1.需要了解涂料类专业基础知识2.产品配套体系和涂装应用的基础知识
100%完全胜任
80%完全胜任
60%完全胜任
40%完全胜任
20%完全胜任
分值
5
4
3
2
1
员工1
员工2
员工3
……
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2
【必备类】调色制版能力1.具备颜色敏感度；2.掌握制版能力，掌握不同材质（底材）涂覆的基础能力，喷枪手法熟练，对膜厚把控精准
100%完全胜任
80%完全胜任
60%完全胜任
40%完全胜任
20%完全胜任
分值
5
4
3
2
1
员工1
员工2
员工3
……
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3
【必备类】检验检测能力1.具备检验检测能力，掌握检验检测的指标内容、检验检的方式方法、检验标准、仪器设备使用等技能
100%完全胜任
80%完全胜任
60%完全胜任
40%完全胜任
20%完全胜任
分值
5
4
3
2
1
员工1
员工2
员工3
……
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4
【必备类】客户现场沟通能力1.在服务过程中，与客户保持充分沟通，及时收集客户信息并响应客户需求
100%完全胜任
80%完全胜任
60%完全胜任
40%完全胜任
20%完全胜任
分值
5
4
3
2
1
员工1
员工2
员工3
……
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5
【提升类】问题识别与处理1.正确识别客户问题，用专业检测手段，分析问题原因，并以客户能够接受的方式解决和处理客户问题
100%完全胜任
80%完全胜任
60%完全胜任
40%完全胜任
20%完全胜任
分值
5
4
3
2
1
员工1
员工2
员工3
……
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6
【提升类】现场应变1.掌握现场可能出现的各类问题的应对方法，能够及时应对和解决客户现场出现的预料外问题
100%完全胜任
80%完全胜任
60%完全胜任
40%完全胜任
20%完全胜任
分值
5
4
3
2
1
员工1
员工2
员工3
……
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7
【提升类】技术服务能力1.能够详尽地模拟客户的现场条件应用于产品测试，并具备基于现场条件不断优化和调试产品的能力
100%完全胜任
80%完全胜任
60%完全胜任
40%完全胜任
20%完全胜任
分值
5
4
3
2
1
员工1
员工2
员工3
……
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8
【发展类】前瞻洞察1.持续跟踪与新技术、新材料、新工艺、新设备相关的前沿信息2.基于对行业和专业的精通与了解，洞察技术发展趋势3.能够基于客户痛点，洞察潜在的产品储备需求
100%完全胜任
80%完全胜任
60%完全胜任
40%完全胜任
20%完全胜任
分值
5
4
3
2
1
员工1
员工2
员工3
……
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9
【发展类】卓越团队打造能力1.有团队培养的成功经验，具备率先垂范的培训赋能水平能力2.团队的平均胜任度、外部人才引进数量及其价值发挥3.团队尖子人才的行业竞争力和影响力
100%完全胜任
80%完全胜任
60%完全胜任
40%完全胜任
20%完全胜任
分值
5
4
3
2
1
员工1
员工2
员工3
……
二、素质项评分素质项评价的部分包含通用素质、专业素质、领导力素质（仅评价管理序列人员）三类，每个素质项对应一道题。
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10
【通用素质】诚实守信真诚待人，诚实守信，遵守公司制度规定，主动抵制有损公司形象和利益的言行，坚持实事求是、客观呈现、信守承诺、维护公司信誉，一切以公司利益为重。
非常符合
较为符合
符合
较不符合
不符合
分值
5
4
3
2
1
员工1
员工2
员工3
……
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11
【通用素质】敬业担当具有使命感，热爱工作，认可自己的工作职责，理解工作标准，主动提升能力，可以全身心投入到工作中去，尽心尽力采取行动去完成工作任务，超标准自我要求，确保达成目标；面对问题敢于担责，乐于攻坚克难。
非常符合
较为符合
符合
较不符合
不符合
分值
5
4
3
2
1
员工1
员工2
员工3
……
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12
【通用素质】精干高效拥有与其职位相匹配的能力和技能，同时能够快速地理解和执行任务，善于利用时间和资源，确保工作能够在规定的时间内高质量完成，不需要过多的监督和指导。
非常符合
较为符合
符合
较不符合
不符合
分值
5
4
3
2
1
员工1
员工2
员工3
……
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13
【通用素质】价值创造树立“凡事以价值创造为结果”的工作导向；管理层或高阶员工“以奋斗者为本”的业绩观是为公司创造价值；能够做出超出公司预期的价值目标；不断提升价值创造的能力与素质。
非常符合
较为符合
符合
较不符合
不符合
分值
5
4
3
2
1
员工1
员工2
员工3
……
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14
【专业素质】成本意识在保证正常工作状态和产品质量的前提下，自觉地将生产经营活动与成本费用、收益进行挂钩考虑的习惯，准确地判断并主动通过控制成本、增加产出、优化流程等手段，使利润最大化。
非常符合
较为符合
符合
较不符合
不符合
分值
5
4
3
2
1
员工1
员工2
员工3
……
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15
【专业素质】问题解决监控和分析数据，从中洞察发现或预判专业问题，并按照既定方法分析问题，判断问题原因；制定和采取临时性控制措施，控制问题发展，并研究制定和实施根本性解决方案，妥善解决问题；针对问题，制定和实施预防措施。
非常符合
较为符合
符合
较不符合
不符合
分值
5
4
3
2
1
员工1
员工2
员工3
……
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16
【专业素质】市场导向跟踪和洞察行业、客户、市场等趋势变化，把握市场机遇；制定应对策略和实施方案，并有效实施，抢占市场份额，提升竞争优势。
非常符合
较为符合
符合
较不符合
不符合
分值
5
4
3
2
1
员工1
员工2
员工3
……
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17
【专业素质】规划能力跟踪和洞察前沿技术发展趋势，把握新产品规划和技术规划方向；根据技术趋势、消费者需求变化，制定新产品研发规划和技术规划，并有效实施，实现技术领先和产品竞争优势。
非常符合
较为符合
符合
较不符合
不符合
分值
5
4
3
2
1
员工1
员工2
员工3
……
三、综合评价评价撰写要求：在优点评价方面，请简要说明其表现突出的原因，或令您印象深刻的事迹；在改进评价方面，请给出您的对被评价人的宝贵建议。
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18
人员优点评价（建议每人评价不少于30个字）对于被评人表现优秀的方面，请简要说明您认为其表现突出的原因，或有哪些值得您赞赏的行为。如，秉持XXX的想法/理念/意识/习惯，坚持对XX专业的不断学习，总能令客户/同事赞赏其XXX，能够解决XXX问题，操作XXX非常熟练，创新思考并落地了XXX等。
员工1
员工2
员工3
……
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19
人员改进评价（建议每人评价不少于30个字）对于被评人需要提升改善的方面，请简要说明原因并给出您认为其应当如何改善的建议。如，建议具备XXX意识，其关注XXX方面的内容，提升XXX方面的能力等。
员工1
员工2
员工3
……