* 1   积极主动聆听客户需求，通过引导发掘客户深层次需求并实现客户所想。

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* 2   不因职责之分推脱，把自己作为客户问题解决第一责任人，给出解决方案落实闭环。

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* 3   重视客户提出的问题，善于理解问题抓住重点，快速帮助客户解决。

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* 4   从整体考虑，关注客户服务不完善之处，成立跨模块小组/驻点服务等持久解决客户服务问题。

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* 5   定期进行客户满意度调查，重视客户反馈并改进。

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* 6   遵守公司内部各项规章制度，不欺诈，不收受贿赂，不违法乱纪，不偷盗公司财物。

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* 7   能够以身作则做好内控，督促周围人遵规守纪，对违规行为第一时间制止处理。

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* 8   明确程序制度设定意义，不推诿责任于制度规定亦不逾越制度规范红线，先执行后改进。

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* 9   能够提出一些建设性建议，借助新工具/程序/系统，颠覆过往模式的业务优化

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* 10   保持开放学习心态，主动学习提升自己（如学历提升、学习培训课等）并应用到工作中

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* 11   有奉献精神，在保证本职工作质量基础上愿意根据紧急情况接受其他工作安排并完成。

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* 12   跳出一亩三分地，主动艰难/无人承担的责任，全力以赴推进组织整体目标达成。

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* 13   对个人发展有高要求和激情，积极寻求突破成长（例如承接更广业务/轮岗新的业务...）

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* 14   面对艰苦条件也不退缩，付出额外的时间和精力，成为勤奋投入的楷模

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* 15   根据组织发展需要，曾带头承担部门较为艰难业务模块/公司重点项目建设工作。

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* 16   在个人和协作项目中都承担起相应责任，按时保质地提交承诺的结果，为最终结果负责。

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* 17   主动了解公司业务模式，不以“不清楚、不了解”作为责任推脱或个人工作欠佳借口。

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* 18   对职责范围内任何决策负责，不出现“xx领导要求/xx领导说了”模糊责任主体影响工作结果。

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* 19   拒绝“等”“靠”“要”意识，能从产品/管理/组织等各维度实现更高价值创造。

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* 20   主动发现公司未完善的业务流程/管理模式，并提出合理建议，促进公司管理完善。

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* 21   请填写被评价者在实际工作中发生的关于以下天赐核心价值观的行为案例（请具体描述事件/行为，避开品质和精神等抽象化描述）

<p>示范：行业内公认的电解液氯离子检测法为比浊法，这种方法存在较大误差（背景），为了满足客户对氯离子含量要求，我作为xxx主要负责人（角色），开发了电位滴定法进行检测（行动），最终满足客户需求（结果）。</p>

• 客户至上
• 守正出新
• 奋斗进取
• 创造完美品质

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……