* 1   服务礼仪和态度：主动、热情，工作效率高，服务意识强

• 有重大不足或失误
• 有不足或失误
• 无明显不足或失误
• 比较出色
• 出色

• 分值
• 2
• 4
• 6
• 8
• 10

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 2   工作能力：部门及员工所负责的协作工作积极、全面、到位，能快速响应

• 有重大不足或失误
• 有不足或失误
• 无明显不足或失误
• 比较出色
• 出色

• 分值
• 2
• 4
• 6
• 8
• 10

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 3   部门专业能力：专业理论知识和能力强，对部门工作开展及其他部门提供有效建议及问题解决办法

• 有重大不足或失误
• 有不足或失误
• 无明显不足或失误
• 比较出色
• 出色

• 分值
• 2
• 4
• 6
• 8
• 10

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 4   团结协作：工作配合度好，沟通方式灵活、态度友好、能够及时协助、配合其他部门工作

• 有重大不足或失误
• 有不足或失误
• 无明显不足或失误
• 比较出色
• 出色

• 分值
• 2
• 4
• 6
• 8
• 10

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 5   纪律风尚：爱岗敬业、坚持原则、恪守职业操守

• 有重大不足或失误
• 有不足或失误
• 无明显不足或失误
• 比较出色
• 出色

• 分值
• 2
• 4
• 6
• 8
• 10

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……