领班级360测评（后勤领班）
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1
专业知识与技能1、理解工作任务需求，及时发现问题，找出问题的原因，采取有效的措施解决问题。2、根据当前工作的特点，对现有的方法和技术做出灵活的运用，并创造性地提出新的方法。
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2
业务能力1、经营点位内未出现经理以上级受理的投诉事件2、按照唯客是尊服务要求，带领团队保持并持续提高服务品质，点位服务工作能经常获得领导或客户的认可和表扬
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3
协调及人力关系能力1、与下属或上下级各类员工沟通融洽，与同事和协作部门保持良好的合作关系。2、坚守原则，敢于面对冲突与矛盾，并能有效控制自身情绪。3、根据工作性质合理组织、激励或配合相关人员完成工作。4、具备整合资源的能力，在工作中获取团队（内外部）有效支持。
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4
员工培训1、按培训计划每月实施培训，月末检查执行情况和培训效果。2、培训内容在工作中得到有效运用。
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5
成本管理1、低值易耗、经营性物料成本控制合理，月度餐损5‰以内。2、所属团队与一线服务部门协作配合度高，部门各类经营物资管理有序，购买及时。3、库房管理流程明确，部门固定资产检查、核算明确及时，闲置资产管理有效，且能高效使用。
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6
个人发展与价值创造1、对自己的能力和判断有信心，愿意尝试有挑战性的工作任务。2、经常对自己提出新的要求和目标，愿意承担更大的责任。3、有清晰的个人的发展计划和培训需求,以积极态度接受与工作有关的培训,安排利用个人时间以提高专业技能。
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7
创新能力1、较强的大局意识和服务意识，能换位思考、为他人着想、为公司着想。2、能经常带领团队主动创新，并将提议付诸实施且有较好效果呈现。3、在团队中以身作则，积极参与公司各项活动，成为标杆榜样。4、努力发现员工对团队的工作贡献和进步，及时给予激励，并能在工作中对其起到较大的赋能帮带，促进员工成长。
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8
“三安”工作1、经营点位现场管理良好。2、全年点位未出现“三安”管理事故。3、积极督导点位各安全成员完成公司相关安全管理工作。
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9
品质与态度1、服从上级指示，遵守规章制度和业务规程，在无监督情况下保持工作质量的稳定。2、为后续的工作提供最大的便利。3、表现出维护组织利益与形象的具体行为。