*
1
沟通协调：妥善处理与上级、平级以及下级之间的关系，促成相互理解，获得支持与配合，更好达成目标。行为要点：积极沟通、换位思考、及时反馈。评分标准：等级1：平时不注重沟通，遇到冲突与矛盾以强权或回避来解决；习惯自我为中心的思维模式；缺少全方位思考，缺少协调与沟通。（1-2分）等级2：了解沟通的作用，与工作中的各方都有比较好的关系；遇到问题与冲突时愿意体谅与理解别人，能及时回复一部分信息；略懂得聆听的艺术，愿意以制度方式明确沟通职责。（3-5分）等级3：与工作中的各方保持密切联系与良好关系；能够体谅和理解他人，愿意就具体情况做出调整与妥协；愿意就对方疑问做出及时的回应，确保信息的准确表达；倾向于以制度的形式明确沟通职责；懂得倾听的艺术。（6-8分）等级4：公司内外部沟通的桥梁，有着卓越的协调能力，能与上下左右内外积极主动地沟通、反馈并妥善处理好之间的关系，促进其相互理解，以获得其支持与配合。（9-10分）
*
2
协作共赢：在实现组织、部门或岗位所承担的职责或目标的过程中，通过分工、协调与配合，把个人的力量联结成集体的力量，以达成预期目的。行为要点：1、分工：组织、部门、岗位的分工流程的不同环节的分工；2、协作：共同目标的指引主动提出或提供协同、配合；3、协作的要素人手、信息、技术等。评分标准：等级1：当需要其他部门或岗位协同、配合，才能完成本岗位或本部门工作时，不愿意或不会主动向他人提出协同或支援的请求，而是向上反映，依赖上级去协调资源、打通关节，自己仅仅做执行。不会建立彼此间尊重、认可、信任、互助的关系。（1-2分）等级2：只注重做好本职工作，即便职能职责和制度流程规定好的工作，也不会积极配合别人或其他部门的工作，只有直接上级领导安排后才去完成。协作意识淡漠。（3-5分）等级3：有一定的协作意识。在完成自己本职的之外，当他人提出请求时，会运用自己的特长协助、配合他人，完成目标。但主动察觉、配合的意识不够。（6-8分）等级4：把团队共同目标的实现放在首要位置；在高效率高质量完成自己负责工作之上，能觉察到合作成员的困难和需求，主动提供人力资源、方法、信息、建设性的反馈和建议等支持和帮助；根据需要积极配合，推动团队目标的实现。（9-10分）
*
3
有效执行：工作中能够迅速理解上级意图，形成目标并制定出具体可操作的行动方案，通过有效组织各类资源，和对任务优先顺序的安排，保证计划的高效、顺利实施，并努力完成工作目标。行为要点：目标任务理解、行动方案可操作性、工作成效。评分标准：等级1：无法清晰理解上级分配的工作任务，不能制定有效的行动方案并执行到位，不能达成预期成果。（1-2分）等级2：基本了解上级分配的工作，并根据上级的指导和要求，制定相应的行动方案，基本能达成目标、完成任务。（3-5分）等级3：清晰了解上级的工作要求，能带领下属制定合理、有效行动方案和计划，并高效完成任务，较好的达成目标。（6-8分）等级4：能准确理解工作任务背后的需求，指导下属做好方案、高效完成工作目标，同时能举一反三，为后续工作打好基础。（9-10分）
*
4
结果导向：以工作结果为主要目标和主要衡量手段，日常工作中表现出来的能力、态度、行为等均要符合最终结果的要求。工作有结果，不半途而废，不因过程中有种种困难就放弃、转给别人。行为要点：1、重过程，也要重结果，更重“好”的结果；2、主动找方法而非找借口。评分标准：等级1：对工作结果没有清晰的认识，上级让怎么做就怎么做，在工作中表现出的能力平平，态度一般，觉得不能胜任就放弃，或是推给他人。在工作无结果时，更多强调“苦劳”、“疲劳”。（1-2分）等级2：基本能按照领导安排的工作去推进，遇到困难有时候不能坚持，在寻求支援和帮助时往往不够主动，完不成结果会强调客观原因。（3-5分）等级3：能以“拿结果”为工作目标和导向，积极主动、有步骤地开展工作。遇到困难会寻求他人帮助完成。（6-8分）等级4：以“拿到好的结果”为工作目标和导向，想法设法、灵活、机动、排除工作过程中的各种困难，不因过程中遇到困难就放弃，坚持执行，使命必达。（9-10分），
*
5
主动积极：工作努力，对工作充满激情并将工作看作是挑战，善于比别人抓住更多的机会。在工作中自觉地付出，无需上级或他人催促，超乎预期地开展工作并取得良好结果。行为要点：自觉自愿，不是要我做而是我要做、自己的选择而非受迫的选择，需负责。评分标准：等级1：工作和生活，缺乏热情，经常被动地完成工作，或需要领导、他人反复催促确认才有结果。（1-2分）等级2：工作和生活热情不足、动力不足，对于领导或他人安排的工作任务，勉强能按时完成，但对额外的工作不会多考虑，喊一下动一下。遇到困难被动等待他人给思路给方法，自己仅做执行，不会提前规划和思考。（3-5分）等级3：工作能够认真主动完成工作任务，能及时反馈工作成果，并积极影响周围同事，起到表率作用。（6-8分）等级4：无论是做工作、思考问题，还是自我学习成长，总是充满热情、自觉自愿去做，无需他人催促才能完成；能够在事情尚未发生前即预想到，能打提前量，且反应敏捷。愿意主动承担额外的、困难的任务，遇到问题不回避，不退缩，勇于面对和解决问题；能积极影响周围同事，总是带来更多的乐观向上的正能量。不被动接受现状，而是主动去改变现状。善于比别人抓住更多的机会。（9-10分）
*
6
诚信正直：遵纪守法、廉洁自律，为人诚实守信、正直阳光，不受个人利益、好恶的影响，正确对待生活及工作中的问题。行为要点：诚：内诚于心、信：外信于人、有勇气坚守信念。评分标准：等级1：狡诈阴险，阴暗面较多。罔顾事实地说话、做事，负面能量和情绪重；言而无信，承诺后不兑现，往往强调客观原因；意志不够坚定，内心缺乏原则，经常摇摆去突破规则底线做事。（1-2分）等级2：不能真诚待人，为人处世做决策不够光明磊落、伪善；不太容易获得他人的信任；原则性不强，经常以老好人示人。（3-5分）等级3：大多数情况下真诚待人，积极阳光，有啥说啥，不藏着掖着，公正刚直；能坚持原则和立场，对公司及客户诚信不欺瞒，没有私心。（6-8分）等级4：待人真诚，内心与言语、行为高度一致，实事求是、表里如一、说实话、做实事。对公司对客户对伙伴对同事，都信守承诺，一诺千金。外圆内方，坚守正道，坚持自己的信念，主动维护公司和集体的利益，不为私利所诱惑。（9-10分）