* 1   主动性——经常主动去其他部门询问是否有工作协作需要，90-100分；有时去其他部门询问是否有工作协作需要，80-90分；偶尔去其他部门询问是否有工作协作需要，70-80分；几乎不去或从来不去其他部门询问是否有工作协作需要，70分以下

• 60
• 100

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 2   响应时间——其它部门/人员提出合理工作协助要求时，每次及时响应，90-100分；其它部门/人员提出合理工作协助要求时，绝大多数及时响应，80-90分；其它部门/人员提出合理工作协助要求时，多数及时响应，70-80分；其它部门/人员提出合理工作协助要求时，少数或者从不及时响应，70分以下

• 60
• 100

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 3   解决问题时间——尽快协助，解决问题远低于预期时间，90-100分；尽快协助，解决问题在预期时间内，80-90分；尽快协助，解决问题超出预期时间，70-80分；拖延协助时间，多数问题未能解决或不解决，70分以下；

• 60
• 100

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 4   信息反馈及时——协助工作完成后，每次都及时将完成情况反馈到要求协助部门/人员，90-100分；协助工作完成后，绝大多数能及时将完成情况反馈到要求协助部门/人员，80-90分；协助工作完成后，一般能及时将完成情况反馈到要求协助部门/人员，70-80分；协助工作完成后，偶尔能将完成情况反馈到要求协助部门/人员，或者基本不反馈，70分以下

• 60
• 100

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 5   服务质量——其他部门对协助工作结果非常满意，90-100分；其他部门对协助工作结果比较满意，80-90分；其他部门对协助工作结果满意，70-80分；其他部门对协助工作结果不太满意或很有意见，70分以下

• 60
• 100

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 6   综合评价：

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……