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某公司管理人员价值观评估
（一）满足客户（服务意识、客户理解、需求导向、创造价值）
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1
您认为对评估人“服务意识”的描述哪项更符合？
以自我为中心考虑问题
具备服务他人，帮助他人的基本意识
能够考虑他人感受，能够将服务他人，并能够当成一种习惯
具备很强的换位思考能力，能够从他人的角度看待问题，尽自己所能去服务他人，服务客户
能够全心全意的服务他人，能够有意识地基于他人的期望与需求
分值
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员工1
员工2
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2
您认为对评估人“客户理解”的描述哪项更符合？
能够理解客户的基本需求
将尊重客户的理念长期不懈地体现在日常言行举止
理解客户未表达的情绪、情感和动机，站在客户的角度考虑问题
明白客户价值主张，了解客户盈利/运营模式，理解客户预期
能够洞察客户需求变化的趋势，能够用数据和逻辑证明这种趋势的正确性
分值
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员工1
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3
您认为对评估人“需求导向”的描述哪项更符合？
在指导下理解客户的基本需求
能够根据客户需求，为客户提供与之匹配的产品及服务
与客户建立工作或业务关系，积极响应客户需求
在成本和时间可控的前提下，满足客户潜在需求，提升客户满意度，实现共赢
以为客户增加价值为出发点来挖掘、引导客户的潜在需求
分值
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4
您认为对评估人“创造价值”的描述哪项更符合？
能够理解公司产品给客户带来的价值
能够通过产品及服务，给客户带来价值的同时，为公司创造价值
高质量完成交付，赢得客户信任
能够通过满足客户需求，为公司创造长期价值
前瞻性地提出系统解决方案并付诸实施，优于竞争对手，超出客户期望
分值
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员工1
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（二）信守承诺（承诺兑现、相互信任）
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5
您认为对评估人“承诺兑现”的描述哪项更符合？
给予客户基本的承诺，能够按承诺兑现
有时能够谨慎给出客户承诺，有时能够兑现承诺
大多数情况下能够谨慎给出客户承诺，并且能够兑现承诺
在绝大多数情况下都能够谨慎给出客户承诺，并且能够兑现承诺
完全能够谨慎给出客户承诺，并能够兑现承诺
分值
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您认为对评估人“相互信任”的描述哪项更符合
能够与同事建立基本信任关系，领导交代的事情及时完成
在某些事情上能够被同事信任，有时能够较好的落实领导或客户交代的事情
在多数事情上能够被同事信任，能够较好落实领导及客户交代的事情
在绝大多数事情上能够被同事信任，并能够落实领导交代的事情
完全能够被同事信任，绝不会出现不落实领导交代事情的情况
分值
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员工1
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（三）自我反省（自我评价、自我反思）
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7
您认为对评估人“自我评价”的描述哪项更符合？
能够定期对自己的工作状态以及工作成果作出评价
能够在工作中，定期对自己的工作表现进行自我评价
能够统筹部门或组内员工对之前的工作成果及工作进度进度进行集体反思，能够分析出目前部门或组内存在的问题，并制定改善办法
能够参考他人的想法，能够正视他人的评价，合理反思自己是否存在这样的问题，是否有必要及时改正等
从战略的角度，清晰的认识自己在公司里存在的意义
分值
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您认为对评估人“自我反思”的描述哪项更符合？
能够定期对自身的工作态度，做出自我反省
能够根据之前工作中存在的不足，为自己接下来的工作制定目标
能够通过对自己的要求，影响他人，能够直面自己的问题，并力求解决
有着强烈的职业使命感，能把个人的目标与工作职责进行很好的结合
对自己又充分地自我认知，不迷信权威，不受制于已经取得的成就，致力于成为领域内专家
分值
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员工1
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（四）开放创新（积极学习、深入研究）
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您认为对评估人“积极学习”的描述哪项更符合？
按照公司要求参与一些与工作相关的学习
具备一定的开放创新精神，能够尝试新的工作、学习方法
关注行业及专业领域新发展动向，能够有意识地进行接触学习
能够关注行业及专业领域最新变化，积极学习吸收，并主动尝试应用于工作中
能够积极跟踪学习行业及专业前沿资讯，成为公司该领域的积极引入倡导者
分值
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您认为对评估人“深入研究”的描述哪项更符合？
有一定的研究意愿，对日常工作有一定思考
选择合适的课题做专项深入研究或复盘，以提高学习深度
能够深入钻研自己的专业领域以培养该项技能的竞争力
系统性思考创新带来的影响，有效控制创新带来的风险
能够基于行业现状，创立全新的方法或理论，指从0到1的创新
分值
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