* 1   知识和技能

• 专业知识了解较少，也没有专业精进的意愿
• 熟悉本专业某一模块的知识，能够独立解决常规性及事务性工作，积极参加培训学习
• 精通本专业某一模块的知识，能够搭建体系、制度和流程。指导下属，并能够主动的进行业余学习
• 掌握本专业2-3模块知识，能够搭建体系、制度和流程。指导下属，并能够主动学习最新的工具方法
• 熟悉本行业各模块的理念、操作和方法，并熟悉本专业所有模块的体系、制度和流程的搭建

• 分值
• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 2   规划能力

• 能意识到解决问题的大方向，在他人指导下可以制定清晰的行动计划
• 对个人的工作能够找到重点，能够独立的、有条理、有步骤进行推进。
• 能够在比较复杂的情况下，分析并找到工作的重点，并制定的针对性有效方案
• 能独立制定所负责模块的年度计划、核心项目工作方案及行动计划，有计划地推进团队工作
• 能够协助部门长做部门整体的年度规划，多维度的考虑，并能根据各项资源来制定工作计划，保证其落地性

• 分值
• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 3   沟通协调

• 较少与内外部沟通，只关注自己的工作，遇到问题和冲突以回避解决
• 能与内外部保持必要沟通，使自己的工作内容和进度与他人保持协调，及时跟进问题
• 能与内外部保持充分沟通，愿意站在他人的角度思考问题，提供解决建议
• 能与内外部建立合作关系，遇到问题时及时反馈并能制定解决方案，协调化解矛盾
• 能解决多种复杂型问题，并通过多种方式与客户达成共识，确保目标按期达成

• 分值
• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 4   识人用人

• 对团队成员优劣势认识不足，任务分配不合理，无法发挥团队成员优势
• 能识别团队成员优劣势，并根据他人的特点调整与之共事的方式
• 能根据任务和个人特点合理分配工作，让员工有积极性的工作
• 能运用团队成员优劣势，并通过科学的方法推动他人采取行动完成工作
• 能指导团队成员认识自己优劣势，激励成员自我提升，提升整体团队效能

• 分值
• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 5   辅导培养

• 没有培养下属的意识，仅关注工作的完成进度
• 有培养下属的意愿，当员工有疑问时，会及时给予指导和帮助，但并不主动开展此工作
• 主动和员工一起设计学习计划，并督促员工完成学习发展计划
• 能运用不同方式培养人才，主动提供辅导，激发员工潜能，所带团队人才发展愿望强烈
• 能根据下属能力特点，帮助下属制定清晰职业发展规划，并培养输送人才

• 分值
• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 6   绩效导向

• 对绩效指标漠不关心，对下属和他人的评价根据自己的喜好而不是业务好坏
• 对绩效比较关注，能对自己或下属制定可衡量的、具有挑战性的工作目标，并加以督导
• 督促下属及时反馈工作进展，明确完成时间和标准，经常强调工作表现在绩效考核中的重要性
• 工作重心始终在提高绩效、实现目标与产出结果上，主动发现绩效问题和改进办法
• 以绩效为衡量结果的标准，能对个人或下属绩效差异进行分析，及时复盘及反馈，制定绩效提升计划

• 分值
• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 7   目标导向

• 行动随性，没有确定目标结果
• 有粗略的目标，但界定不够清晰明确，容易摇摆
• 有清晰的目标，能排除一定干扰，使行动不偏移目标
• 能通过运用多种方法设定精准目标，并主导控制实现目标的进程
• 在复杂多变的环境中，通过系统的管理方法实现多个不同方面的目标

• 分值
• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 8   执行力

• 计划的推行实施能力差，对于计划实施缺乏控制、反馈与跟进
• 计划推动较慢，遇到问题不能提供解决方案，或不承担责任，实施过程中缺少反馈
• 有一定的计划推行实施能力，能较好地协调各方面的资源，对计划的实施有一定的监控能力
• 能强力推动计划落地，过程适当监控和指导，并能根据计划的执行效果进行跟踪、反馈和改进
• 有卓越的计划推行能力，积极调动资源，全程监控，不断进行反馈及改进，直到解决问题

• 分值
• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 9   学习创新

• 满足于现有的成绩，认为没有创新的必要性
• 能不受以往的经验所限，在工作中偶尔能用创新来提高个人的工作效率
• 能看到工作中的关键效率环节，并通过创新将其不断完善，提高团队工作效率
• 能帮助团队引进创新观点、方法等，积极营造创新氛围，引导团队成员积极创新
• 能预测新理论、新技术和新方法对未来工作的影响，并主动制定应对方案提高组织效率

• 分值
• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 10   责任心

• 仅仅能按上级的要求完成本职工作
• 能按照工作标准完成工作目标，工作中不推卸责任、不制造矛盾
• 对待工作不怕繁琐、有耐心，主动承担职责外工作
• 对工作精益求精，考虑问题细致、做事周到，对于个人承接工作负责到底
• 对团队成员拥有强烈的责任感，努力帮助团队成员提升工作质量

• 分值
• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 11   客户意识

• 没有客户服务意识，当客户出现问题，不反馈不跟进不解决
• 客户服务意识薄弱，能在客户出现问题时，提供解决建议，但不关注解决结果
• 有较强客户服务意识，及时响应客户需求，为客户提供解决方案并跟进解决结果
• 能与客户建立合作信任关系，主动识别客户需求并提供需求满足方案
• 把客户放在首位，以超越客户期待的服务赢取客户信赖，达到互惠共赢

• 分值
• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 12   您认为被评估人在管理工作中，有哪些方面做得非常出色？

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 13   您认为被评估人在管理工作中，有哪些方面需要提升的部分？

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 14   您认为被评估人的哪些行为是有助于团队及组织发展的？

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 15   您认为被评估人在管理工作中，有哪些方面做得非常出色？

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……