* 1   团队协作20% 1.7-2.0分：始终保持关爱同事，与同事相处融洽以及积极主动配合上级、同事和其他部门工作1.2-1.6分：能够较好的保持关爱同事，与同事相处融洽以及积极主动配合上级、同事和其他部门工作0.8-1.1分：与同事相处一般，工作配合与协调主动性一般0.4-0.7分：与同事相处待加强，工作配合与协调主动性待加强0-0.3分：与同事关系紧张，故意不配合工作，造成影响

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* 2   工作完成情况40% 3.1-4.0分：能够及时的完成上级安排的各项工作及本职工作，不拖沓、不欠账，工作保质保量2.1-3.0分：工作完成情况良好，不拖沓、不欠账1.1-2.0分：工作完成情况一般，偶尔出现拖延现象0.0-1.0分：工作完成情况较差，经常出现拖延现象及未完成现象

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* 3   优质服务20% 1.7-2.0分：始终保持微笑服务、竭尽全力满足客人/同事的需求，得到表扬与认可1.2-1.6分：能够较好保持微笑服务、竭尽全力满足客人/同事的需求，得到表扬与认可0.8-1.1分：基本能够保持微笑服务，满足客人/同事的需求0.4-0.7分：微笑服务方面待加强，满足客人/同事的需求方面待加强0-0.3分：服务态度差，经常受到投诉，造成影响

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* 4   工作态度10% 0.9-1.0分：工作积极和主动性强、富有工作热情，处事谦逊、传播正能量0.6-0.8分：工作积极主动性良好，工作安排妥当合理，无需催促0.1-0.5分：工作积极主动性一般，多数时间需要安排与催促0分：工作态度差、敷衍、推卸、传播负能量

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* 5   个人管理10% 0.9-1分：严格遵守纪律、不迟到、不早退、不旷工，礼貌礼节和仪容仪表标准0.6-0.8分：能够较好地做到遵守纪律、不迟到、不早退、不旷工，以及礼貌礼节和仪容仪表达标0.3-0.5分：纪律遵守情况一般，以及礼貌礼节和仪容仪表一般0.1-0.2分：纪律遵守情况较差，以及礼貌礼节和仪容仪表情况较差0分：经常迟到、早退（月度累计3次（含））

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