* 1   工作绩效:工作计划、业绩目标完成情况

• 工作计划和业绩目标完成远低于预期
• 较多工作目标或重大工作事项未完成；或主要财务指标完成率在60%（不含）以下
• 个别次要工作事项未完成；或主要财务指标完成率在60%-70%（不含）
• 极少次要工作事项未完成；或主要财务指标完成率在70%-80%（不含）
• 能够及时完成工作事项，或主要财务指标完成率在80%-90%（不含）
• 能够保质保量，并在时间要求内超出工作计划完成工作事项；或主要财务指标完成率在90%（含）以上

• 分值
• 16
• 24
• 28
• 32
• 36
• 40

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 2   专业能力：熟练掌握岗位所需专业知识，能在工作中熟练运用，高效完成任务

• 专业能力达不到及格线
• 基础层：初步了解岗位所需基本概念、术语、工具和流程，实践中主要是模仿和执行已有的指导方案。
• 操作层：能够独立完成常规任务，掌握并熟练运用专业工具和技术，能够在指导下解决遇到的问题。
• 应用层：具备独立分析问题、制定解决方案的能力，并能在一定范围内做出决策，灵活应对工作中遇到的各种挑战。
• 创新层：能够高效解决问题，还能提出改进现有方法或开发新的解决方案，能够引领团队或项目在专业领域内进行创新实践。
• 专家层：拥有深厚的专业知识、丰富的实战经验和行业影响力，能够指导他人，参与制定行业标准，对领域内的未来发展有独到见解。

• 分值
• 4
• 6
• 7
• 8
• 9
• 10

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 3   执行力：工作中能够迅速理解上级意图，形成目标并制定出具体可操作的行动方案.通过有效组织各类资源，能对任务优先顺序做出安排，保证计划的高效、顺利实施，并努力完成工作目标的能力。

• 执行力达不到及格线
• 执行层：理解和遵循给定的具体指令去完成任务，能准确接收任务信息，按照既定步骤操作，缺乏主动性和灵活性。
• 规划层：将复杂任务分解成可管理的小部分，制定详细的执行计划，包括时间安排、资源配置和责任分配。
• 协调层：不仅能够规划任务，还能够有效地协调人力、物力等资源，解决执行过程中出现的资源冲突，确保任务顺利进行。
• 优化层：能够根据实际情况灵活调整计划，优化执行策略，以应对突发情况和风险。
• 领导层：不仅能够高效执行任务，还能从战略高度审视任务，理解其对组织目标的影响，并能够引导团队朝着更长远的目标前进。

• 分值
• 4
• 6
• 7
• 8
• 9
• 10

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 4   团队管理与领导力：在团队目标下，运用自己的专业技能和长处推动团队目标实现的能力。

• 团队管理与领导力达不到及格线
• 入门层：主要负责确保团队成员明白其职责和任务要求，通过直接监督和下达明确指令来维持团队的基本运作。
• 协作层：注重团队内部的沟通与协作，致力于建立积极的团队氛围和人际关系。通过团建活动、有效沟通机制促进成员间的相互理解和支持，增强团队凝聚力。
• 目标层：重视目标的明确设定与分解，为团队设定清晰的愿景和可达成的目标。同时，采用多样化的激励手段，如正面反馈、奖励制度等，激发团队成员的积极性和创造力，推动团队向共同目标前进。
• 赋能层：鼓励团队成员自我管理和自我发展，提供必要的资源、培训和授权，让团队成员在职责范围内自主决策。
• 战略层：能够洞察行业趋势，引领团队应对未来挑战。不仅关注当前的业绩，更注重长期发展和创新能力的培养，能够引领团队穿越变革，推动组织转型。

• 分值
• 4
• 6
• 7
• 8
• 9
• 10

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 5   沟通与协作能力：能有效的与公司内部同事与外部业务伙伴及客户建立良好的工作关系，并平衡各方，完成工作的能力。

• 沟通与协作能力达不到及格线
• 入门层：关注于确保团队成员能够顺畅地交换基本信息，包括任务分配、进度报告等。
• 协作层：注重成员之间的角色分配与职责明确，通过有效的沟通确保每个人都清楚自己的任务和团队的整体目标。
• 整合层：通过建设性的沟通来整合多样化的意见，同时有效解决团队内部的冲突，促进共识的形成，确保团队动力不被内部摩擦消耗。
• 优化层：鼓励成员之间定期分享工作进展、遇到的挑战及改进建议。通过积极主动的沟通，团队能够及时调整策略，不断优化工作流程，提升协作效率。
• 创新层：通过深度沟通激发创新思维，共同探索和实施新策略、新技术或解决方案。团队成员超越传统职责界限，形成战略伙伴关系。

• 分值
• 2
• 3
• 4
• 4
• 4
• 5

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 6   全局观念:开展工作或进行决策时，能够考虑他人、其他部门或公司整体的情况，从组织的整体或长远利益出发，顾全大局.

• 全局观念达不到及格线
• 认清局势：明确了解组织中的整体战略目标和本部门目标及个人目标，企业整体利益与局部利益、个人利益之间的关系。
• 服从组织：关心组织整体发展和其他部门、岗位的工作情况,在组织要求局部利益或个人利益做出让步时，能够进行自我调整，以服从大局。
• 遵从规则：遵从企业运作中的各种规则和组织的整体战略方向,从组织的整体和长远利益出发考虑本部门的工作，不会为局部小利而轻易打破规则和已经建立的平衡。
• 甘于奉献：积极倡导部门间的协同工作，并积极配合他人共同实现目标。在决策时通盘考虑，必要时为保证组织的整体利益不受损害，能够牺牲局部或个人利益。
• 积极维护：当局部利益和组织整体利益发生冲突时，能够做出有利于整个组织的决策。 以企业发展大局为重，在组织利益受到损害时能够挺身而出，积极地维护企业利益。

• 分值
• 2
• 3
• 4
• 4
• 4
• 5

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 7   责任感与职业操守:在工作职责的基础上，完成任务的意识。

• 责任感与职业操守达不到及格线
• 工作避难就易，挑挑拣拣，虽经他人时时督促，仍无法如期完成工作
• 责任心不强，遇到问题不能主动解决，经常需要他人督促，工作方能完成
• 工作上不断改善，有责任心，能够如期完成任务
• 能不断自我改进和提高，顺利完成交办的任务，可以交付工作
• 勇于接受挑战承担责任，为实现目标尽全力，能彻底达成任务，可放心交办工作

• 分值
• 4
• 6
• 7
• 8
• 9
• 10

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 8   创新能力与持续改进能力：指在工作中不断尝试创新的意识和持续推进工作效率提升的能力。

• 创新能力与持续改进能力达不到及格线
• 经验推断：当面对新挑战时，通常利用以往经验，或者参照系统内部的观点进行推断。
• 创新思考：主动关注身边发生的新技术和新方法，与现有事物进行比较，发现其中的差异所在。
• 挑战现状：对本职工作的改善有自己的见解，不断引入其他领域的观念和方法来指导工作。
• 推陈出新：改进现有的方案，找到更好更有效的工作方式或产品。
• 发明创造：形成和运用新的概念，创造出全新的工作方法或产品。

• 分值
• 4
• 6
• 7
• 8
• 9
• 10

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 9   工作中的优势及突出业绩或特点

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 10   工作中的劣势和需要改进的地方或项目

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 11   跨部门协作能力：主动征求他人意见，与他人互享信息，互相鼓励，为了团队共同的目标与大家通力合作完成任务的能力。

• 跨部门协作能力达不到及格线
• 信息通报：各部门之间仅限于必要信息的传递，保持最低限度的知晓，以完成各自任务。
• 任务协调：开始涉及具体任务的交接和协调，确保不同部门的工作流程衔接顺畅，避免冲突。
• 资源共享：部门之间开始共享资源（如技术、知识、人力资源），以优化效率和成果，实现资源的最大化利用。
• 流程融合：跨部门间的工作流程被设计为相互嵌入，形成更紧密的合作体系，以提高整体效率和响应速度。
• 文化协同：部门之间不仅在操作层面协同，更在价值观、目标和文化上达成一致，形成一个高度一体化的团队，共同面对挑战和追求卓越。

• 分值
• 16
• 24
• 28
• 32
• 36
• 40

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 12   沟通交流能力：针对一定的受众对象，通过倾听、清晰表达自己的意见，公开进行反馈，与他人进行信息传递的能力。

• 沟通交流能力达不到及格线
• 愿意沟通：有沟通的愿望，能够回应他人发出的沟通信号。
• 准确表达：能够耐心倾听他人的观点，基本把握他人谈话的主旨。 能比较完整地表达自己的意见和想法，使对方能够理解。
• 高效沟通：在与他人交流时能够准确理解他人的观点，积极地给予反馈。表达言简意赅，具有较强的逻辑性，观点清晰明确。
• 注重技巧：通过一些语言技巧(如使用比喻、排比等)清晰地表达较为深奥而复杂的观点。在表达时有意识地使用一些肢体语言作为辅助，增加语言表达的感染力。
• 设计策略：预见到他人的需要和关注点，根据不同对象采取相应的沟通策略。对不同对象和情境所要求的沟通方式有系统和深入的认识，并能自如地运用和进行灵活调整。

• 分值
• 12
• 18
• 21
• 24
• 27
• 30

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 13   责任感与可靠性：诚实、善意的心态行使权利、履行义务。

• 责任感与可靠性达不到及格线
• 基础层：在日常工作中能够做到基本的真实陈述，不隐瞒关键信息，对待同事和下属保持诚实态度，遵守承诺，按时完成所答应的任务。
• 沟通层：主动分享相关信息，包括工作进展、决策依据和可能面临的挑战，与团队成员进行开放且透明的沟通。
• 一致性层：行为和决策体现出高度的一致性，坚持原则，能够根据过往经验预测管理者的行为
• 责任层：能够主动承认错误并采取措施纠正，而不是推卸责任，公开透明地处理问题，通过实际行动展示对自己行为后果的担当。
• 领导层：通过自己的行为为团队树立道德标杆，成为正直行为的典范，鼓励并支持团队成员同样遵循高标准的道德规范，从而在组织内营造出一种基于诚信和责任的文化。

• 分值
• 12
• 18
• 21
• 24
• 27
• 30

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 14   工作中的优势及突出业绩或特点

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 15   工作中的劣势和需要改进的地方或项目

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 16   领导能力：通过授权、激励等管理手段充分发挥团队成员优势，促进团队合作，解决人员冲突，带领团队成员完成工作目标。

• 领导能力达不到及格线
• 告知团队：主动向团队成员传达某项决定的内容或工作任务的要求，清晰地表明工作的原则和权限范围，明确要完成的目标。
• 维护群体：确保团队的合理需要得到满足，并为团队成员的工作开展争取所需要的各种信息、资源。
• 做好表率：通过以身作则，向团队成员示范自己所期望的行为，使他们接受自己为团队设定的使命和目标，以及做出的安排和决定等，确保集体的任务能够完成。
• 激发士气：采用各种方式来提高团队的士气，如迅速帮助辅导绩效不佳者，对工作流程进行科学、合理的调整等，以改进团队的工作效率，加强集体向心力。
• 创造氛围：利用个人人格魅力或突出的工作能力在下属和同事间树立威信，鼓励团队成员之间互相帮助，创造坦率、温暖、合作的团队氛围。

• 分值
• 12
• 18
• 21
• 24
• 27
• 30

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 17   公正性与民主性：指公正、不偏不倚，对待部门员工一视同仁，制定部门决策时，能够征求部门员工意见，不独断专行。

• 公正性与民主性达不到及格线
• 基础层：确保所有团队成员在资源分配、评价标准和机会获取上得到基本的公平对待，避免明显的偏袒和歧视，为团队创造一个公正的基础环境。
• 沟通层：重视信息的透明度和开放性，通过定期会议、内部通讯等方式分享决策背后的逻辑、公司动态和未来规划。
• 参与层：积极鼓励并认真听取团队成员的意见和反馈，无论是正式会议还是非正式讨论，都给予每个人发言的机会，通过建立反馈机制，确保员工的声音被听到，加强团队的参与感和归属感。
• 协商层：做决策时会充分考虑各方意见，努力寻求共识，甚至在可能的情况下采取投票或其他形式的民主决策方式，展现出对不同观点的尊重和包容，通过协商和讨论来优化决策。
• 发展层：营造每位员工长期发展的环境，制定并实施个性化的职业发展规划，确保培训和晋升机会的公平性，特别关注于提升团队中的弱势群体或少数群体，确保所有人在职业道路上都有平等的进步机会。

• 分值
• 8
• 12
• 14
• 16
• 18
• 20

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 18   敬业精神:具有使命感，热爱工作，认可自己的工作职责，可以全身心投入到工作中去，尽心尽力采取行动去完成工作任务。

• 敬业精神达不到及格线
• 遵章守纪：保证饱满的工作时间，不处理与工作无关的私人事情。
• 认真做事：认真完成领导交办的工作任务，保证按时交付成果，符合一定的工作标准。
• 吃苦耐劳：工作中能够吃苦耐劳，不计较得失，以高质量标准要求自己，尽力把工作做到最好。
• 全力投入：对工作充满激情，甘于奉献，宁愿放弃休息时间也要按时保质保量地完成任务。
• 甘于奉献：在工作中愿意为了公司或团队的利益付出额外的努力，放弃或牺牲个人利益。

• 分值
• 8
• 12
• 14
• 16
• 18
• 20

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 19   支持与发展:对员工工作进行培训、指导促使其提升技能与工作绩效的能力。

• 对员工的支持与发展达不到及格线
• 正面评价：对下属目前特点、优势以及成熟度有比较深入的了解，对蕴涵在其身上的潜能和未来前途有肯定的预测和评价。
• 传授方法：进行详细的指示或是给予示范，告诉员工如何完成某项任务的具体步骤，提出明确有用的建议。
• 分享经验：在做指示或示范时,愿意与员工分享成败的经验,提供为什么要采用某种做法的道理，帮助员工理解以强化培训效果，并利用提问题、测验或其它的方法来判断员工是否理解，以协助其顺利完成任务。
• 提供反馈：对员工的工作表现及时给予客观的、有针对性的反馈意见，从而帮助其认识到需要改进的地方或取得进步的方面。
• 锻炼成长：鼓励下属承担有挑战性的任务，在控制风险的前提下充分授权，让他们按照自己的方式完成工作。

• 分值
• 12
• 18
• 21
• 24
• 27
• 30

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 20   工作中的优势及突出业绩或特点

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 21   工作中的劣势和需要改进的地方或项目

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 22   工作绩效:工作计划、业绩目标完成情况

• 工作计划、业绩目标完成情况远低于预期
• 较多工作目标或重大工作事项未完成；或主要财务指标完成率在60%（不含）以下
• 个别次要工作事项未完成；或主要财务指标完成率在60%-70%（不含）
• 极少次要工作事项未完成；或主要财务指标完成率在70%-80%（不含）
• 能够及时完成工作事项，或主要财务指标完成率在80%-90%（不含）
• 能够保质保量，并在时间要求内超出工作计划完成工作事项；或主要财务指标完成率在90%（含）以上

• 分值
• 24
• 36
• 42
• 48
• 54
• 60

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 23   自我管理与效率：在面对他人的反对、敌意、挑衅和压力环境下，能够保持冷静，控制负面情绪和消极行为，继续完成工作任务的能力。

• 自我管理与效率达不到及格线
• 拒绝诱惑：有能力抵制可能的诱惑，不会采取不恰当和冲动的行为。
• 抑制感情：在感觉到强烈的感情(例如：发怒、极其沮丧或高度压力)时，能抑制其表现出来。
• 冷静应对：能够长时间的抑制感情或抵抗压力，在持续的压力状况下以一贯的正常状态推进工作。
• 建设性回应：感觉到强烈的感情或其他压力，抑制住它们并以建设性的方法回应压力和不良情绪，冷静分析问题来源，甚至能总结避免今后出现类似情况的预防措施和应对方法。
• 安抚他人：在群体人员都受到强烈冲击时,不仅能够控制自己的情绪,也能鼓励别人也冷静下来，保持良好心态。  

• 分值
• 8
• 12
• 14
• 16
• 18
• 20

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 24   学习领悟：通过个人有计划学习和实践，增加学识、提高技能，并把它应用到日常工作中以提高个人和组织绩效。

• 学习领悟能力达不到及格线
• 学习积累：对别人身上的闪光点或者好的做法，即使目前不使用，也记录和积累下来。多向有经验的人学习好的想法和好的做法。
• 直接运用：将别人明确表述的经验和做法，应用到工作中。
• 举一反三：对别人明确表述的经验和做法加以调整修改，运用于解决不同的问题。
• 融会贯通：将各方面知识的精髓融为一体，得到处理不同问题的通则或经验方法，并将之变成为自己的东西，用它来分析现实中的工作问题，提出有效的解决办法。
• 提炼升华：从经历的偶发体验或事件中，亲自总结出解决问题的方法并加以运用。

• 分值
• 8
• 12
• 14
• 16
• 18
• 20

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 25   你感觉本部门最有潜力或最有培养价值的员工是谁？简要描述一下他的优点。

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……