XX年度XX集团高层管理者360度测评问卷
请您根据被测评人的实际情况客观、公正地进行测评；本次测评完全保密；感谢您的支持！
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1
客户为先
<p><span style="color: rgb(0, 0, 0);">牢固树立客户优先意识，帮助服务客户，并满足其需要，无论内部还是外部客户。</span></p>
- A、具备卓越的客户意识。以长远的眼光解决客户问题；能提前预知客户满意度和需求的变化。
- B、具备优秀的客户意识。了解客户现实与潜在的需求，为客户提供附加价值，改善客户服务。
- C、具备良好的客户意识。能较好满足客户需要，解决客户问题；矫正客户服务存在的问题。
- D、具备基本的客户意识。能基本满足客户需要，在快速响应客户需求解决客户问题上有待加强。
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2
奋斗着
<p><span style="color: rgb(0, 0, 0);">卓越的个人驱动力，努力实现优秀工作绩效。</span></p>
- A.具备卓越奋斗精神。工作积极进取，不分份内份外，关注目标的达成；获得处理重要新业务的主动权。
- B.具备优秀奋斗精神。为自己设定清晰、长期的目标并力求达成；调整个人与部门的目标以适应环境。
- C.具备良好奋斗精神。能努力实现目标，并达成接近期望的结果；有意愿承担较复杂、较困难的任务。
- D.具备基本奋斗精神。具备基本工作目标意识，但对未来发展规划性不强；缺乏进取心，得过且过。
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3
创新不息
<p><span style="color: rgb(0, 0, 0);">创造或引进新观念、方式，提高工作绩效的能力。</span></p>
- A.具备卓越的创新意识。力图探索革新的方法和途径实现目标；创造学习型组织，塑造新型的团队管理理念。
- B.具备优秀的创新意识。有创新的理念并付诸实践；承认并鼓励他人的创新；帮助引进新的观念、方式与程序。
- C.具备良好的创新意识。能认识到企业中影响效率的环节，引进新的观念或程序将它改善；团队有创新意识。
- D.具备基本的创新意识。做事方法稍显单一、固化，较少愿意寻求创新的方法；团队创新突破的动力不足，创新氛围不浓。
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4
艰苦朴素
<p><span style="color: rgb(0, 0, 0);">通过控制成本、增加产出、优化流程等手段，使利润最大化。</span></p>
- A.艰苦朴素卓越的践行者。在控制成本的基础上，通过增加有效投入，以实现公司利益的最大化。
- B.具备优秀的成本意识。避免会使成本增加的一些官僚做法；通过优化流程等改善工作，节省成本。
- C.具备良好的成本意识。能较好贯彻公司的财务制度，定期监督工作支出状况，将费用控制在预算内。
- D.具备基本的成本意识。能基本贯彻公司的财务制度；运用预算工具对工作中的成本进行合理估算。
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5
下属培养
<p><span style="color: rgb(0, 0, 0);">提供恰当的需求分析、辅导和其他支持，帮助下属的学习与进步的能力。</span></p>
- A.具备卓越的下属培养能力。识别根本性的培训和发展需要，为下属创造一个不断学习的环境；持续高效辅导支持下属能力的提高。
- B.具备优秀的下属培养能力。安排并开发恰当的任务、正规的培训，促进下属能力的提升；在工作中有意识地为下属制造锻炼机会。
- C.具备良好的下属培养能力。能识别下属的强项与发展需要；能提供下属常规辅导与强化；主动为下属提供学习和锻炼的机会。
- D.具备基本的下属培养能力。给予员工工作任务布置的同时，较少给予指导、建议以及工作规范；较少提供下属学习和锻炼机会。
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6
决策能力
<p><span style="color: rgb(0, 0, 0);">依据对形势的分析，作出恰当、合理、及时和实际的判断并采取行动。</span></p>
- A.具备卓越的决策能力。对多种领域内的各种信息进行深度分析，在缺乏指导原则和经验的基础上，及时进行判断，作出有利决策。
- B.具备优秀的决策能力。能够在专业领域内合理预测决策可能带来的风险，衡量潜在的收益；能分析复杂情况并作出对公司有利的决策。
- C.具备良好的决策能力。决策时以事实为依据，对一些例外事项和突发事件能在上级指导及相关资源的支持下做出决策，并付诸实施。
- D.具备基本的决策能力。在收到较为充分的信息后，能做出常规决策；但对一些例外或突发事件时，决策犹豫，或决策具有随意性。
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7
服务精神
<p><span style="color: rgb(0, 0, 0);">专注于如何发现并满足团队的需求，达成团队合作的能力。</span></p>
- A.具备卓越的服务精神。为了团队利益牺牲个人利益；对团队的需要能根据自己的观点推进工作。
- B.具备优秀的服务精神。能够主动使自己能被团队所用，服从团队安排，积极主动参与团队活动。
- C.具备良好的服务精神。能够较好地响应团队的服务要求；能够促使服务精神在团队中得到倡导。
- D.具备基本的服务精神。立场中立不主动发现或满足团队需求；但能响应团队需求并做出反馈。
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8
建立信任
<p><span style="color: rgb(0, 0, 0);">坚持原则且促进信任与尊重的能力。</span></p>
- A.具备卓越的建立信任能力。具备充当他人道德行为楷模的素质；将员工的福利和组织的绩效放在个人利益之上。
- B.具备优秀的建立信任能力。在多元的环境中展示品德修养，报忧也报喜；危急时刻保持远见，反对走捷径。
- C.具备良好的建立信任能力。少说多做，行为与信仰一致；诚实守信；能正确对待他人对自己的批评。
- D.具备基本的建立信任能力。基本追随公司的标准以及与自己工作相关的目标，但只有能够实现时才作出承诺。
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9
自我学习
<p><span style="color: rgb(0, 0, 0);">发展自己的专业/职业知识，与他人分享专业经验的能力。</span></p>
- A.具备卓越的自我学习能力。充当起最新技术的倡导者；抓住机会了解行业的技术进展，转化为本公司的有效生产力。
- B.具备优秀的自我学习能力。利用行业范围外的知识来提升自己业务水平；寻找能利用专业知识促进他人发展的机会。
- C.具备良好的自我学习能力。职业技能与专业知识能保持同步发展；积极通过学习与培训来提升自身的业务水平。
- D.具备基本的自我学习能力。基本了解行业的最新发展情况；学习意愿、运用专业知识与经验解决问题的能力较弱。
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10
沟通协调
<p><span style="color: rgb(0, 0, 0);">通过倾听、清晰表达自己的意见，公开进行反馈，与他人进行信息传递，达成一致意见并付诸行动的能力。</span></p>
- A.具备卓越的沟通协调能力。能预见到他人的需要和关注点；根据不同对象和情境采取灵活的沟通策略，达成一致意见并付诸行动。
- B.具备优秀的沟通协调能力。能够准确理解他人的观点，积极地给予反馈；具有较强的逻辑性，观点清晰明确；有效推动事情发展。
- C.具备良好的沟通协调能力。能够耐心倾听他人的观点，把握谈话的主旨；较完整地表达自己的意见和想法，使双方达成一致意见。
- D.具备基本的沟通协调能力。有沟通的愿望，能够回应他人发出的沟通信号，但沟通缺乏技巧；无法很好地推动事情有效进行。