* 1   对自身的工作职责清楚，并且能积极完成职责范围内的工作

• 优秀
• 良好
• 合格
• 待改进
• 不合格

• 分值
• 95
• 90
• 80
• 70
• 55

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 2   主动寻求拓展收费途径，协作配合良好

• 优秀
• 良好
• 合格
• 待改进
• 不合格

• 分值
• 95
• 90
• 80
• 70
• 55

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 3   收费业绩等综合绩效考核评价优良

• 优秀
• 良好
• 合格
• 待改进
• 不合格

• 分值
• 95
• 90
• 80
• 70
• 55

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 4   工作态度端正，服务热情，积极处理投诉工单

• 优秀
• 良好
• 合格
• 待改进
• 不合格

• 分值
• 95
• 90
• 80
• 70
• 55

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 5   能在规定时间要求内或提前完成任务，对问题反应迅速

• 优秀
• 良好
• 合格
• 待改进
• 不合格

• 分值
• 95
• 90
• 80
• 70
• 55

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 6   对工作中存在的问题能积极承担，不隐瞒，并能及时主动的采取补救、预防措施，防止类似的问题再次发生

• 优秀
• 良好
• 合格
• 待改进
• 不合格

• 分值
• 95
• 90
• 80
• 70
• 55

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 7   能够通过提高工作效率的方式来平衡工作负荷

• 优秀
• 良好
• 合格
• 待改进
• 不合格

• 分值
• 95
• 90
• 80
• 70
• 55

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 8   对于本职工作高度负责，在完成好本职工作的前提下，经常愿意超出自己范围承担任务，工作过程表现热情

• 优秀
• 良好
• 合格
• 待改进
• 不合格

• 分值
• 95
• 90
• 80
• 70
• 55

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 9   能够长期严格遵守工作规定与标准，有非常强的自觉性和纪律性

• 优秀
• 良好
• 合格
• 待改进
• 不合格

• 分值
• 95
• 90
• 80
• 70
• 55

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 10   能与他人交流时，能够准确理解他人的观点，积极的给予反馈表达，具有较强的逻辑性观点，清晰明确

• 优秀
• 良好
• 合格
• 待改进
• 不合格

• 分值
• 95
• 90
• 80
• 70
• 55

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 11   能高效处理突发事件

• 优秀
• 良好
• 合格
• 待改进
• 不合格

• 分值
• 95
• 90
• 80
• 70
• 55

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 12   在必要时为了达到全局的利益，可以放弃自身的利益

• 优秀
• 良好
• 合格
• 待改进
• 不合格

• 分值
• 95
• 90
• 80
• 70
• 55

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 13   把精力集中在解决问题而不是责备别人上

• 优秀
• 良好
• 合格
• 待改进
• 不合格

• 分值
• 95
• 90
• 80
• 70
• 55

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 14   分析和解决实际的绩效与计划的差异问题

• 优秀
• 良好
• 合格
• 待改进
• 不合格

• 分值
• 95
• 90
• 80
• 70
• 55

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 15   努力弄清客户、上级、同事期望的标准

• 优秀
• 良好
• 合格
• 待改进
• 不合格

• 分值
• 95
• 90
• 80
• 70
• 55

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 16   定期检查个人进展，做出必要改变以确保达到期望标准

• 优秀
• 良好
• 合格
• 待改进
• 不合格

• 分值
• 95
• 90
• 80
• 70
• 55

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 17   能够在期限之内实现公认的目标

• 优秀
• 良好
• 合格
• 待改进
• 不合格

• 分值
• 95
• 90
• 80
• 70
• 55

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 18   勇于承担比以前更复杂更困难的工作

• 优秀
• 良好
• 合格
• 待改进
• 不合格

• 分值
• 95
• 90
• 80
• 70
• 55

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 19   不会满足于现有的成绩，会给自己设定具有挑战性目标

• 优秀
• 良好
• 合格
• 待改进
• 不合格

• 分值
• 95
• 90
• 80
• 70
• 55

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……