* 1   专业知识展现力：对本职岗位的工作具有业务开展能力和对突发事件的处理能力，能迅速理解并有效处理复杂问题。Professionalknowledgedisplayability:havetheabilitytocarryoutbusinessanddealwithemergenciesfortheworkoftheirownposts,andbeabletoquicklyunderstandandeffectivelydealwithcomplexproblems.参评维度：专业知识储备、问题解答能力、理解能力、实务操作熟练度、软件技能操作；Evaluationdimensions:professionalknowledgereserve,questionansweringability,understandingability,practicaloperationproficiency,softwareskilloperation;

• 不符合（Non-conformant）
• 部分符合（Partially-conformant）
• 符合（Conformant）
• 良好（Good）
• 优秀（Excelent）

• 分值
• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 2   责任感与执行力：遵守公司各项制度及行业规范，在履行岗位职责时尽职尽责，不推诿不敷衍，能按工作目标和上级指令保质保量，按时完成。Senseofresponsibilityandexecution:Abidebythecompany'svarioussystemsandindustrynorms,performtheirdutieswithduediligence,donotshirkresponsibility,andbeabletocompleteontimewithqualityandquantityguaranteedaccordingtoworkobjectivesandsuperiorinstructions.参评维度：工作效率、工作推进能力、工作质量、愿意承担责任，纪律性；Evaluationdimensions:workefficiency,workpromotionability,workquality,willingnesstotakeresponsibility,anddiscipline;

• 不符合（Non-conformant）
• 基本符合（Partially-conformant）
• 符合（Conformant）
• 良好（Good）
• 优秀（Excelent）

• 分值
• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 3   服务态度及意识：具有服务意识和服务意愿，能主动积极协助他人及时有效处理、解决提出的合理要求或工作内容。Serviceattitudeandawareness:Haveserviceawarenessandwillingness,andactivelyassistotherstotimelyandeffectivelyhandleandsolvereasonablerequirementsorworkcontent.参评维度：主动性、响应时间、问题解决能力、沟通反馈效率、服务质量；Evaluationdimensions:initiative,responsetime,problemsolvingability,communicationandfeedbackefficiency,andservicequality;

• 不符合（Non-conformant）
• 基本符合（Partially-conformant）
• 符合（Conformant）
• 良好（Good）
• 优秀（Excelent）

• 分值
• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 4   沟通协调能力：与客户/同事沟通协调成效程度，是否具有良好客户/工作关系、与他人建立、推动合作关系的能力。Communicationandcoordinationability:theeffectivenessofcommunicationandcoordinationwithcustomersorcolleagues,whethertheyhavegoodcustomerorworkrelationships,andtheabilitytoestablishandpromotecooperativerelationshipswithothers.参评维度：沟通态度、沟通效率、表达能力（口头/书面）、倾听能力、说服力；Evaluationdimensions:communicationattitude,communicationefficiency,expressionability(oral/written),listeningability,persuasiveness;

• 不符合（Non-conformant）
• 基本符合（Partially-conformant）
• 符合（Conformant）
• 良好（Good）
• 优秀（Excelent）

• 分值
• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 5   团队合作能力：拥有团队和协作精神，能够清晰、有效的表达自己的观点，运用适当的策略和技巧，与他人达成共识并迅速融入团队，与各部门同事顺利开展工作。Teamworkability:haveteamandcollaborationspirit,beabletoexpresstheirviewsclearlyandeffectively,useappropriatestrategiesandskills,reachconsensuswithothers,quicklyintegrateintotheteam,andworksmoothlywithcolleaguesinvariousdepartments.参评维度：关系建立、解决矛盾、妥协和包容度、错误修正能力、抗压性；Evaluationdimensions:relationshipbuilding,conflictresolution,compromiseandtolerance,errorcorrectionability,andresilience;

• 不符合（Non-conformant）
• 基本符合（Partially-conformant）
• 符合（Conformant）
• 良好（Good）
• 优秀（Excelent）

• 分值
• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……