* 1   1.1、客户视角：工作中，能够熟悉和了解协同部门的业务流程，与协同部门保持高频沟通，在经过对协同部门需求的客观分析与判断后，提供解决方案。

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* 2   1.2、反思改进服务问题：在与协同部门沟通工作时，能积极接纳协同部门提出来的意见，主动进行反思，提出改进方案并执行。

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* 3   2.1学习开发：在开展具体工作任务时，能主动了解和学习内外知识，吸收有效信息，形成对工作有帮助的文档或工具，运用到实际工作中。

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* 4   2.2主动求变：在解决工作中遇到的问题时，能够运用多种可行性方案，灵活改变工作计划，达成工作目标。

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* 5   3.1、守标准讲流程：在日常工作中，能够按规则、按流程的处理各项事务。

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* 6   3.2、不断改进：对待每一项具体任务时，都能够持续优化、改进现有的方案、政策。

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* 7   4.1、共赢才是赢：在不违背本岗位原则的情况下，能考虑并平衡多方面的利益，满足对方需求。

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* 8   4.2、互信合作：工作中能经常与协同部门讨论、沟通，在冲突发生时，能将整体利益放在首位，整合资源，解决问题。

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* 9   5.1、正直坦诚：在遇到利益诱惑时，能够顶住压力，坚持原则，实事求是的表达自己对问题的看法、意见。

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* 10   5.2、信守承诺：工作中对待每一项具体任务时，能够言行一致，说到做到。

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* 11   6.1、主动承担：在日常工作中，能积极主动的承接自己工作职责以外或没人愿意承接的工作任务，并对结果负责。

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* 12   6.2、结果驱动：在日常工作中，能将工作目标层层分解，制定出可行性的具体任务计划，并定期跟踪、优化调整，以达成预期结果。

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