增值某公司测评
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【客户导向】定义：以客户为中心，挖掘客户需求，管理客户预期，持续驱动金茂产品和服务的改善和创新，提升客户体验，为客户创造更大的价值，赢得客户信任，缔结客户忠诚。负向行为：1.自我或产品导向，不关注客户需求；2.缺少同理心，不能换位思考，不尊重客户；3.面对客户的不满或质疑，第一反应是争辩、搪塞或拖延，而不是解决问题；4.对客户需求缺乏敏感性，不重视长期关系的建立；5.救火式解决客户问题，不探索问题本质，治标不治本。
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【战略格局】定义：具备开阔的视野和长远的眼光，对市场格局有系统的认知，深刻理解当前公司战略，同时能够预见行业发展的趋势，对未来经济形势、市场格局持乐观的心态并有前瞻性的判断。负向行为：1.悲观看待公司发展，对未来缺乏信念和信心；2.两耳不闻窗外事，对市场及政策环境变化缺乏敏感性；3.只关注当期业绩，不考虑长远；4.只管好自己的一亩三分地，不愿意承担额外的责任。
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【凝聚团队】定义：通过有效的识人、用人、发展人与激励人的策略，系统地提升员工的能力和动力，合理授权和分配任务，最大程度地发挥每个团队成员的潜能，形成团队整体合力，打造高绩效团队。负向行为：1.严于待人、宽于律己；2.心胸狭窄，嫉贤妒能，打压排挤能力或潜力强于自己的人；3.选人用人标准不高，容忍平庸；4.一团和气，不敢管理或不愿得罪人，面对团队矛盾和稀泥；5.习惯于单打独斗，突出或追求个人成就，不顾团队成员的发展和诉求；6.缺少团队管理及培养人意识和能力，主要依靠许诺升职、加薪维系团队。
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【开放创新】定义：发自内心尊重他人，以开放的心态面对不同观点和新鲜事物，对问题有自己独到思考和见解，能跳出思维定势创造性解决问题，在团队内部营造自由、平等、开放的创新机制和文化。负向行为：1.不尊重他人、不能以平等的心态对待不同层级的人员；2.将个人的想法强加给别人，听不进/容不下不同意见；3.盲目自信，只认为自己最优秀，看不到他人和其他企业的优点及长处；4.缺乏较真精神，人云亦云，对上级管理者或权威不敢质疑；5.因循守旧、思维封闭，对内外部的创新和改善持抵触心态。
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【专业洞察】定义：深入、全面了解本领域成功要素、业务特点，对市场、行业动态保持敏感，能够迅速洞察问题本质，并有效解决，重视并持续开展本领域体系机制建设，引领专业发展。负向行为：1.缺乏专业积累，不能做出有效专业判断；2.坐井观天，不关注/不了解业内先进做法；3.对业务理解不深入，试图面面俱到，抓不住问题关键；4.会而不议、议而不决，针对制定的决议不进行跟进核查；5.急功近利，不重视基础工作，忽视体系建设。
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【永找不足】定义：有清晰的自我认知，不断挑战自我，主动设定并推动实现更高、更具挑战性的目标，面临巨大压力和困难时迎难而上、敢于担当，实现自我的不断超越。负向行为：1.盲目自大，看不到自身不足和短板；2.缺乏危机意识，安于现状，对发展和增长的愿望不强烈；3.尽量压低自己的目标，缺少担当，不求有功但求无过；4.遇到困难一味抱怨，出现问题推卸责任，将原因归咎于外界客观因素。
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【协同共赢】定义：推动协同发展，洞察公司内外部相关方的诉求，整合关键资源，能基于对客户业务的理解建立战略联盟和资源平台，不断优化服务做强产品，形成共赢模式。
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【家国情怀】对党、国家和公司的事业始终抱有强烈的认同感和热忱，将个人追求与企业愿景融为一体，全身心地投入事业中，一直保持高昂的斗志，能迅速从挫折和逆境中恢复，是承担央企责任的忠诚实践者。