23年度“客户满意度”调研

为推动客户需求由外向内的传导，落实以客户为中心的经营管理理念，某公司明确了"业务前台由业绩评价，服务中后台由前台评价，职能由绩效评价"的工作结果反馈原则。本次聚焦"服务中后台由前台评价"展开调研，请您对以下中后台同事就23年在客户需求响应、客户服务结果等方面进行客观评分，其结果将作为年度绩效评估的参考项。本次调研的所有评分结果将被严格保密，感谢您的配合：①时间：请各位于2024年1月23日（周二）18点前完成打分;②评价过程中，也可参考团队成员的意见，对被评价人服务交付的结果了解后进行综合打分；③打分过程有任何疑问，可找某人或某部门bp。