2023年年终素质项评价-中高层
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1
成就动机
- A.得过且过：偷奸耍滑，靠上级监督推进工作。
- B.安于现状：安于现状，只想把份内工作做好就可以了。
- C.分解目标并完成：对公司目标进行分解，并努力完成。
- D.设定高目标主动承担：主动为自己设定高于公司给予的目标，并通过行动计划来提高工作绩效；有远期的追求目标，并愿意承担更大的责任。
- E.设定挑战目标：为自己制定具有挑战性的目标并采取具体行动计划去实现目标；在工作中追求完美和高质量，成为本职工作的专家同时，相关专业能力得到显著提升。
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2
全局意识
- A.自我为中心：本位主义，总是把个人利益放在首位。
- B.通常只考虑个人或部门：考虑问题不全面，通常只为个人或所在部门利益考虑。
- C.大部分能从公司角度考虑：具备多角度思考问题的能力，当局部与公司之间利益发生冲突时，服从公司安排。
- D.顾全大局牺牲自我：将公司整体利益置于局部利益之上，面临冲突能从公司组织层面主动牺牲自我利益，并提出解决方案；决策时能从公司通盘考虑，能顾全大局，愿意为整体目标做出贡献。
- E.以始为终无私奉献：始终坚持从公司长期利益出发，始终以公司全局为重，实现共赢；倡导团队间精诚合作，为企业无私奉献自己。
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3
执行力
- A.工作推诿：工作推诿，对上级的命令不执行
- B.工作拖拉：对上级的命令执行不严格,处理问题拖拉,工作结果不达标。
- C.基本执行到位：对上级的命令基本能严格执行,出现意外处理问题比较拖拉,但不影响基本的结果。
- D.行动力强：根据具体目标，将工作分解为若干的关键可操作性步骤，设立优先次序，形成任务时间进度表。建立监控和反馈机制，能够从整体上把握计划实施的进程。
- E.使命必达：上级的命令不折不扣地严格执行,出现意外情况主动克服，及时上报请示并给出解决方案，并提前制定应变方案，以确保工作任务总是按时、保质地完成。
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4
团队建设
- A.缺乏沟通：以自我为中心，几乎不与团队沟通。
- B.缺乏了解：对于下属知之甚少，更不了解他们各自的优缺点，很少激励下属并给予他们成长的空间。
- C.识别能力： 比较了解下属的特点，对下属的长处与不足也有所了解，能够用其所长；偶尔会对下属进行沟通。
- D.优势使用:了解每个下属的长处与不足，能够用其所长；能够给下属一个发挥潜力的空间，经常性的给予支持和鼓励。
- E.促进发展:对下属了如指掌，能够做到人尽其用，总能将下属的特长发挥到最好；能够提供给下属一个不断成长的空间，激励他们向更高的职业生涯前进。
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5
组织协调
- A.无法协调工作：不善于利用资源，只能靠自己推动工作任务。
- B.依赖上级协调工作：在上级的支持与指导下，完成职责范围内的协调工作任务。
- C.基本调动资源：组织各种工作时考虑周到，能根据任务的重要紧急程度，能调动资源完成工作。
- D.善于整合资源：善于获取上级与周围同事支持，整合可利用资源，合理分工、理顺内部关系、建立明确目标，带领一个团队高效、有效地完成工作任务。
- E.跨部门完成工作：能够有效协调内外部关系，通过组织设置、资源分配等手段，带领部门或跨部门工作团队完成工作任务。
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6
勇担责任
- A.推脱职责：出现问题时，首先把责任加之到他人。
- B.逃避职责：出现问题首先有逃避责任的现象和想法。
- C.承担责任：所负责的部门工作出现问题时不推诿，敢于承担责任。
- D.承担责任并解决问题：主动公开地承担本职工作中的责任问题， 面对困难与挫折主动克服，不欺上瞒下并设法解决问题。
- E.额外责任并水平展开：主动承担职责范围以外的工作，发生失误或问题时能主动报告，并及时主动的采取补救预防措施，防止类似的问题再次发生。
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7
客户导向
- A.不顾客户需求：很少关注和了解客户，仅按照自己想法或喜好，提供服务。
- B.不满足客户需求：按部就班的按照公司内部的流程工作，不愿意为客户的需要和感受做出改变；对待客户投诉和抱怨，态度不佳或推诿责任。
- C.基本满足客户：关注来自客户的反馈，以了解客户的需求；基本能够努力做好本职工作，能比较妥当地处理一般客户的抱怨。
- D.客户满意：迅速及时地为上下游解决问题，不推卸责任、不拖延，即使不是自己的过错造成的问题，也能立即采取行动为客户解决问题，而不是先追究责任。
- E.客户第一：建立其对客户需求进行分析的系统方法或机制；从客户角度考虑问题，致力于开发符合客户需求的服务；善于处理棘手的客户问题；提高对客户的反应速度。同客户建立长期和稳定的信任关系。
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8
管理风格
- A.我行我素：独裁主义，几乎不与团队沟通或总是以批评的方式沟通。
- B.简单粗暴：简单粗暴的命令作风，不善于团结、培养、激励下属，没有充分尊重与发挥下属的自主性。
- C.学会倾听： 在倾听别人讲话时，从不打断别人；与人交往，始终有一种谦和的态度。
- D.包容不同意见：与人交往时，心态积极、乐观，并能很好地把握交谈的气氛；谦虚低调而不自夸，不以自我为中心，能包容不同意见的下属。
- E.高调做事低调做人：当成功时更多的将功劳归于自身以外的人或事，当失败时，更多的是寻找自已的原因，检讨自已。
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9
高效决策
- A.不能发现问题：未意识到问题所在，无思考和解决问题的意识。
- B.基本能发现问题：能够发现问题，基本上能识别问题的原因，但解决问题靠直觉拍脑袋，缺乏系统、规范的思考。
- C.发现并分析解决问题：敏锐的发现和界定问题，分析问题的真因，提出解决问题的各种措施和途径。
- D.综合分析并有效决策：解决复杂问题和制定有效决策。运用系统方法解析问题，全方位分析各种因素，在决策时，能充分考虑各种方案的利益和风险，选择最理想的决策。
- E.缜密分析高效决策：能够从“已知”推测、预见到“未知”，由此举一反三，将复杂的问题提炼为简要的方案\行动计划，周密分析判断准确，做出最有效决策。
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10
问题解决
- A.不顾客户需求：遇到问题逃避、推诿。
- B.难以解决：遇到问题危机管理意识淡薄，优柔寡断、患得患失；应急处理能力差。
- C. 客观界定问题：遇到问题时，能够在他人的协助下，通过努力下获得解决方案；有一定的危机管理能力，能较快的解决突发危机。
- D.决断与行动：分析问题客观到位，能够迅速理清思路、抓住关键；在问题发生时，能够有所舍弃，迅速采取行动以解决问题；对工作中的突发事件，有应急处理能力。
- E.应对变更：危机管理能力非常强，对于任何可能出现的危机都了然于胸；处理问题当机立断，事先都征求过团队的意见；善于总结经验教训，提升对变革的应对能力与问题解决能力；任何问题都难不倒他。