2026年8月份互评问卷

* 1   交付时间（他说好的时间点,是否守住了?(只看时间;东西好不好用看第2项)）

• 信守时间,明白时间承诺对客户服务的重要性,信守时间,有变化提前商量
• 个别小延期,基本按时,个别小延期，不影响后续进度
• 延期要调计划,出现过延期,下游要跟着调整计划
• 多次延期要催,多次延期,或答应的事要反复催才推进
• 时间不可信,他给的时间不能作为排期依据,协作方都得自己留缓冲

• 分值
• 5
• 4
• 3
• 2
• 1

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 2   交付质量（他交出的东西(需求文档/问题解决/原型/接口/代码/环境),下游/客户要返工和追问多少次才能用）

• 拿到就能直接用,关联情况和特殊说明都能说清楚
• 偶尔问个细节,基本可用,偶尔问一两个细节
• 要确认或漏关联,要多次来回确认才能开始工作或较少考虑关联情况
• 要别人替他补,协同工作得自己推测或找别人补,同类问题多次出
• 基本要重做一遍才能用

• 分值
• 5
• 4
• 3
• 2
• 1

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 3   风险预警（遇到做不完、做不了、或有阻塞的情况,他是否提前暴露出来?）

• 早说且带方案,发现问题就同步,并且带着备选方案
• 提前说无方案,会提前说,但不给可行备选方案
• 问了才说,要别人主动问了才说
• 到期才知道,到了约定交付时间,才知道没做完
• 从别人那里才知道,出了问题是从别人或客户那里才知道

• 分值
• 5
• 4
• 3
• 2
• 1

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 4   被求助响应（别人卡住需要他帮忙时(不在他本职范围内的事),他的响应速度和态度如何?）

• 及时且给出路,及时响应;即使自己也忙,会明确说什么时候能帮或建议找谁
• 分会帮但稍慢,会帮,响应稍慢
• 要催或找人协调,要说明紧急程度或找人协调,他才动
• 推掉或没下文,经常以"这不是我的活"推掉，或答应了没下文
• 大家不指望他,大家已经不指望找他帮忙了

• 分值
• 5
• 4
• 3
• 2
• 1

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 5   客户结果导向（他做事是只顾自己那一块，还是会主动思考客户使用场景?）

• 主动补位到客户,问清客户真正要解决什么、主动考虑关联影响,主动讲解,让客户安心
• 自己那块做透,自己那块做透,客户反馈能积极响应
• 照字面完成,照字面要求完成,不多问也不多说
• 有坑也不提,明知交付出去客户用不顺，但因为"需求就是这么写的"不提
• 先划清责任,出问题时先想的是划清责任,不是解决

• 分值
• 5
• 4
• 3
• 2
• 1

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 6   公共活分担（本月没人认领的活(突发运维、临时数据上报、开学期间的杂事),接还是躲?）

• 主动接下来,不用招呼就接下来,忙的时候也顶上
• 叫到他就接,不推
• 接但要推一下,会接,但要推一下或催一下
• 经常绕开,总落到别人头上
• 从不沾手,这类事从不沾手

• 分值
• 5
• 4
• 3
• 2
• 1

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……