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某公司—客户满意度调查

尊敬的客户朋友:感谢您对本公司的支持与信赖,为了更好地向您提供专业化的产品与服务,我们将定期开展客户满意度调查,您的建议是企业持续发展进程中的宝贵财富,并将激励我们不断改进与提高,为您提供更优质的服务。(公司将对所有反馈信息保密),感谢您的参与!请分别对业务人员进行评价,如填写完成后点击提交未提示”问卷提交成功“,请退出再次提交。

* 1   大区经理/总监是否给您解读过《双向管理办法》?

<p><span style="font-size: 16px;">如已解读所有人员都选择“是”,未解读所有人员都选择“否”。</span></p>
  • 员工1
  • 员工2
  • 员工3
  • ……

* 2   业务人员每天早上几点到您店里签到?

  • 8:00前
  • 8:00-8:30
  • 8:30后
  • 员工1
  • 员工2
  • 员工3
  • ……

* 3   业务人员每月拜访您的频次?

  • 每天1次
  • 每周1-3次
  • 每周4-6次
  • 其他频次
  • 员工1
  • 员工2
  • 员工3
  • ……

* 4   第3题填写答案为“其他频次”,请填写该业务人员拜访您的频次情况。

  • 员工1
  • 员工2
  • 员工3
  • ……

* 5   城市经理/区域经理几点开始拜访终端店?(省区经理无需评价)

  • 9:00前
  • 9:00-9:30
  • 9:30-10:00
  • 10:00后
  • 员工1
  • 员工2
  • 员工3
  • ……

* 6   业务人员是否将每天工作信息主动在与您建立的微信群中分享?(省区经理无需评价)

  • 偶尔会
  • 不会
  • 员工1
  • 员工2
  • 员工3
  • ……

* 7   业务人员是否与您或二批客户有亲属关系?

  • 直系
  • 其他亲属
  • 员工1
  • 员工2
  • 员工3
  • ……

* 8   第7题填写答案为“其他亲属”关系,请填写与该业务人员的亲属关系。

  • 员工1
  • 员工2
  • 员工3
  • ……

* 9   业务人员拜访零售店代卖货代收款时使用以下哪种方式?(多选)

  • 经销商/二批收款码
  • 点石业务人员收款码
  • 现金收款
  • 员工1
  • 员工2
  • 员工3
  • ……

* 10   业务人员代收款后货款清账是否及时?

  • 每天
  • 不及时
  • 员工1
  • 员工2
  • 员工3
  • ……

* 11   业务人员对您提出的问题有无及时反馈?

  • 员工1
  • 员工2
  • 员工3
  • ……

* 12   第11题填写答案为“无”,请列举该业务人员的具体事例。

  • 员工1
  • 员工2
  • 员工3
  • ……

* 13   请您对业务人员服务意识、工作态度、职业道德进行评价。

  • 服务意识
  • 工作态度
  • 职业道德
  • 员工1
  • 员工2
  • 员工3
  • ……

* 14   业务人员有没有承诺您的问题未兑现?

  • 员工1
  • 员工2
  • 员工3
  • ……

* 15   第14题填写答案为有,请列举该业务人员的具体事例。

  • 员工1
  • 员工2
  • 员工3
  • ……

* 16   您对业务人员行为或态度还有哪些问题需要向公司反馈?

  • 员工1
  • 员工2
  • 员工3
  • ……