总务人员360度测评-某公司
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工作主动性：是指以履行职责为基础,工作积极主动,有热情；行为要求：事前准备：能够提前思考问题，更具自己的工作能容，提前主动做好工作准备；按时完成：领导按照的任务可按时或提前完成，工作质量优秀；追求合作：能主动追求合作，保证工作指标的高效达成；主动思考：主动思考，敢于向领导提出工作的建议及想法，并积极采取措施；坚持创新：在工作内容中，不断提出问题和解决问题，追求创新；
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成就导向：是指为自己及所管理的组织设立目标、提高工作效率和绩效的动机与愿望；行为要求：目标设定：根据个人的价值观、兴趣和能力，设定具体、可行、有挑战性的目标，以实现个人的成长和发展；行动执行：将目标转化为实际行动的并不断付诸实践并持续努力；积极乐观：以乐观、自信的态度面对挑战和困难，相信自己有能力克服困难并取得成功；自我激励：个人可通过自我调节和激励来推动自己积极行动的过程；追求卓越：坚持不懈地努力和付出，同时也要善于总结经验教训，不断调整和改进自己的行动方案，追求完美；
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主动学习能力：视学习为自己的迫切需要和愿望,坚持不懈地进行自主学习,自我评价，自我监督,必要的时候进行适当的调节,使自己的学习效率更高、效果更好。行为要求：自我诊断：定期进行自身诊断，通过各类资源(如评估，报告，视频，书籍和客户反馈等)发现不足，并反馈提升自己；经验总结：主动总结成功和失败的经验，包括有效的方法，未来的需要改进，提高的方面；寻求发展：寻求正式和非正式的发展，表现出超越现在职务需求的工作意愿（如积极承担日常工作之外的任务，以从中学习和成长）；外部学习：主动更新自己的知识和技能，关注行业发展趋势，可对自己专业领域的重要问题提出指导和建议持续改进：通过不断的自我调整及改变，不断学习以满足发展需求；
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办公软件操作技能：指的是用计算机应用软件来完成办公工作所需的各种任务和操作。它包括各种文字处理程序，表格处理器，图形处理器等；行为要求：Word操作：除基础操作外明确创建样式。文档加密。为长文档添加索引。使用母文档。使用自动工具。插入引用，索引和表格。发布网页文档。建可展开的XML文档。Excel操作：除基础操作外明确，编辑已命名的等级和功能。核对数据。使用公式审核，数据透视；Powerpoint操作：除基础操作外明确，创建展示文件；窗机修改图表（包括机构图）；从外部调入数据；调入声音，影像和动画文件；设置幻灯片内容的动画；准备支持的元素；在网上广播展示文件。
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问题解决能力：指的是对问题的本质、范围、原因和影响进行明确和界定，以便能够准确地理解和解决问题，通过深入分析问题，找出导致问题发生的关键因素和根本原因，分析问题的基础上，为达到解决问题的预期目标而规划的一系列步骤和措施；行为要求：问题识别：依据背景，基于工作理想状态及目前工作现状，找出现存差距，依据差距分析得出问题，可根据所发现的问题，采用多种问题拆解方式（如现地现物，数据分析，背景调查等）分析出的真正的要点问题；针对要点问题独立进行因果关系辨别，保证要点问题的解决可达成目标；原因分析：能够对问题进行深入分析，并提出关键问题，以了解背后的根本原因，使用科学的工具和方法分析问题，如鱼骨图、5W2H等工具，以事实和数据为依据进行分析，而不是凭主观猜测，过团队合作来完成，鼓励团队成员间的知识共享和经验互动，.秉持持续改进的理念，即不满足于暂时解决问题，而是致力于寻找并解决问题的根本原因，以预防问题再次发；制定对策：设定与解决问题或应对挑战相关的具有明确的衡量标准的目标和结果，.将计划拆分成具体的行动步骤，每个行动步骤都有具体的开始和结束时间；计划跟踪：确定所需要的资源，并对资源进行合理分配，明确所有参与制的具体责任和职责，确保每个人都清楚自己的角色和任务；建立机制：具备风险评估和对应措施以及监测和评估的机制；
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计划管理能力：是指有目的、有意识的创造性活动,它涉及到对未来的预测、分析、决策,以及对现有资源的优化配置的能力行为要求：制定目标：在工作开始之前，明确目标和预期结果，目标是具体、可实现和可衡量的，以便能够评估工作的成功程度；制定计划：制定详细的计划，以确保工作得到高效地开展，将任务分解成可管理的步骤，并分配任务给团队成员；确定资源：评估所需的资源（人力、物力、财力）以确保工作能够实现，与团队成员协商资源的分配，并确保团队成员知道的责任和工作范围，关注团队成员的进展情况，并确保在工作中得到支持和协助；监督进度：监测工作进度，以确保工作按计划进行，定期评估进展情况，并及时采取措施解决问题；工作评估：对工作结果进行评估，以确定工作的成功程度和可改进的方面，收集反馈，并将其纳入下一次工作计划
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沟通能力：指一个人与他人有效地进行沟通的能力；行为要求：积极倾听：在沟通过程中，认真倾听对方的话语，理解对方的意思，不打断或者提前做出结论。清晰表达：在表达自己的观点和想法时，要尽可能清晰明确，避免使用复杂的词汇或过于专业的术语，让听众容易理解。保持眼神接触：与听众保持眼神接触是一种良好的非言语沟通方式。这可以显示你的自信和尊重。避免使用攻击性语言：在沟通过程中，避免使用攻击性的语言，如批评、指责或攻击他人。使用积极、建设性的语言来表达你的想法。给予肯定：在沟通中，当对方的观点和想法与自己不同时，可以给予肯定和认可，然后再表达自己的观点，在沟通过程中，如果需要强调某个观点或信息，可以通过反复强调来加深印象。
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冲突管理：是指通过一系列技巧和方法，解决和预防不同个体、团队或部门之间的矛盾和冲突，以提高组织的效率和绩效行为要求：识别冲突：明确识别冲突，确定问题的本质和来源。可能的原因包括不同的目标、误解、缺乏信息、角色冲突；评估冲突：评估冲突的严重性、影响范围以及可能的结果，潜在风险，以及解决冲突可能带来的收益；沟通协商：通过有效的沟通来寻找解决方案，在沟通过程中，确保信息的准确性和公正性，同时也要尊重各方的立场和观点；采取行动：采取行动解决问题。通过改变行为模式、调整目标、提供更多的信息、或者引入第三方调解。在采取行动的过程中，保持灵活性，根据情况调整策略；监督效果：监督采取的行动的效果，收集反馈，评估结果，并制定后续行动计划
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会议管理能力：能够全面考虑会议目标、参与人员、议程安排等因素，制定详细且切实可行的会议计划。并能高效组织会议，确保各项准备工作充分且按时完成。
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文字撰写能力：结构清晰，逻辑严谨，语言表达准确、流畅，能够准确传达意图。内容深入，观点独特，能够提出新颖、有见解；
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政府对接能力：深入了解政府政策，能够准确预测政策走向，并据此制定有效的公关策略。与政府部门保持密切沟通，能够高效解决各种对接问题。同时，具备出色的谈判技巧和人际交往能力，能够与政府部门建立良好的合作关系，为公司争取更多的利益。