某股份公司管理干部胜任力评价表-工段长
各位同事：本问卷旨在通过360度评价（分管领导、直接上级、斜线上级、同级评价）方式，调研现有岗位上具体人员的综合表现，并以此作为薪酬模块定档定级的重要输入。烦请各位抽出宝贵的二十分钟时间，秉持审慎、客观的态度独立完成此问卷。谢谢配合。填表要求：1.此问卷包含十个纬度，各位需要对每个维度及被评分人员逐一打分，确保无遗漏；2.打分前，请认真阅读各维度的解释及评分标准，选择合适的选项打分；3.因被评分人类别的不同，评分人会收到1-5个评分链接，请务必全部评价；4.评分请独立完成，过程中对评价要素等有疑问的，可以先暂存，然后咨询项目组老师；5.在评分截止前，评分人可以多次评分，以最终版本为准。评分截止时间：11月30日23：59
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1
岗位知识、经验与技能：具备本岗位所需的知识与技能，对本岗位及相关的业务流程有清晰的理解，具备岗位所需的经验与能力，能独立开展本职工作。
- 1-具备独立完成岗位要求的知识、经验和技能，能独立完成所有工作
- 2-具备独立完成岗位要求的知识、经验和技能，能独立完成大部分基本工作和部分有难度的工作
- 3-具备岗位要求的大部分知识和技能，能够独立完成基本工作，但缺乏经验完成较为复杂的工作
- 4-具备岗位要求的最基本、有限的知识、能力，需要他人充分的帮助才能开展工作
- 5-非常缺乏岗位要求的技能、知识、经验
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2
问题分析与解决：能够抓住复杂问题的本质和重点，把握问题的根源及因果关系，预见潜在问题及其发展趋势，并采取行之有效的解决措施或办法。
- 1-能发现问题、分析原因、制定解决方案、从根本上解决问题
- 2-对于未曾出现过的新问题，能充分利用相关资料和信息，考虑各种方案，选择理想的决策，解决问题，但更多治标不治本
- 3-能发现和界定常规、一般问题，分析原因，选择合适的方法解决问题
- 4-能发现问题，识别简单的原因，但缺方法解决问题
- 5-能发现问题，但找不到原因
- 6-发现不了问题
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3
执行力：工作有组织、有计划、有目标，并能按时、保质、保量地完成预定目标，取得理想工作成果的能力。
- 1-面对执行过程中超乎寻常的困难和阻力，采取有力措施解决问题，出色地完成工作任务
- 2-面对困难，积极寻求解决办法并采取必要行动，按照计划很好地完成工作任务
- 3-准确理解上级交待的工作，主动思考如何完成任务
- 4-遵从上级的命令，按照预定计划完成工作任务
- 5-工作任务虽然明确,表面上在推进，完成的质量马马虎虎
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4
沟通协调：沟通表达能力强，主题明确、条理分明，阐述大方得体、沉稳有力，能够建立良好沟通氛围和人际关系，赢得他人尊重和理解的能力。
- 1-公司内外部沟通的桥梁，有卓越的协调能力，能与上下左右内外积极主动地沟通、反馈并妥善处理好之间的关系，促进其相互理解，以获得其支持与配合
- 2-能够体谅和理解他人，愿意就具体情况做出调整与妥协；愿意就对方疑问做出及时的回应，确保信息的准确表达；与工作中的各方保持密切联系与良好关系；大部分问题都能协调处理
- 3-与工作中的各方都会进行主动的沟通和反馈；略懂得聆听的艺术，愿意有保留地接纳他人意见，大部分简单问题都能独立协调解决
- 4-会进行一些沟通，但很少主动反馈信息，总要他人追来才反馈。协调能力差，需要上级出面解决问题
- 5-平时从不主动沟通，遇到冲突与矛盾以回避来解决；习惯自我为中心的思维模式
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5
学习成长：积极寻求和把握学习与提高自身能力的机会，通过吸取自己或他人经验教训、科研成果等方式，增加学识、提高技能，从而获得有利于未来发展的能力。
- 1-有强烈的学习意愿，对于新知识、新技术、新领域保持高度的热情，以学习为乐，在发展中不断学习并在工作中实践和运用新方法；经常性地总结复盘，梳理经验教训、不耻下问。学习能力非常强
- 2-对专业领域的新知识，新技术保持关注，并乐于尝试新方法；会主动请教、定期总结复盘；当工作环境或内容发生变化时，积极主动弥补自己缺乏的知识与技术；学习能力强
- 3-愿意学习、主动请教，但学习能力一般，需要通过较长的时间才能掌握岗位相关知识和技能
- 4-能有意识的学习一些新知识，新技能，但主动性不太够；大部分时候安于现状，不会主动请教和定期总结复盘。学习能力一般
- 5-满足现状、因循守旧、不思进取，对于公司给与的培训以消极态度面对；不愿意就自己不明白的问题向上人请教；学习能力很弱
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6
全局观念：开展工作或进行决策时，能够考虑他人、其他部门或公司整体的情况，从组织的整体或长远利益出发，顾全大局，为了整体利益能够牺牲局部利益或个人利益。
- 1-当局部利益和组织整体利益发生冲突时，能够顶着所有部门或团队内部的压力，做出牺牲部门利益维护企业利益的决策
- 2-能从公司整体战略目标的达成为出发点、将企业看成一个整体来统筹安排各项工作，决策时能通盘考虑，保证组织的整体利益不受损害
- 3-能将企业看成一个整体去考虑，但在工作落实时，还是会更多地考虑本部门目标与利益，部门间的协调不够。
- 4-对企业的战略目标、意图理解不够明确，很少考虑为了达成公司整体目标本部门应该如何更好地做出共献，通常只为自己或所在部门的利益考虑，本位主义严重。以自我为中心，自以为是、听不进他人意见
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7
团队管理：能够通过目标制定、过程管控、结果追踪、下属培养、激励优化等手段，使部门员工力出一孔，实现员工个人绩效的提升和共同完成部门目标。
- 1-团队人员搭配合理、优势互补；团队目标明确、步调一致，大家都能找准自己的位置，发挥各自所长，团队氛围真诚、温暖、合作、向上。有卓越的团队管理能力
- 2-能够积极了解并思考团队人员的个性、特长以便更好地安排任务和过程管控。经常鼓励、表扬下属的闪光点，正向激励，公平公正处理内部人员的矛盾冲突，团队内部凝聚力强，
- 3-通过自身努力使得团队内部具有一定的凝聚力，但内部向上、协作的氛围营造不太够，团队目标不明确，内部时有不和谐的矛盾发生。
- 4-对下属不够了解，较少关注下属的工作困难、成长路径，也较少给与工作指导。处理问题、评价员工也不能做到公平公正，团队管理简单粗暴，能力比较弱
- 5-团队人员始终配置不齐，内部氛围紧张、沉闷，缺乏凝聚力，对下属表扬激励不足，常常批评为主，并因此导致老员工流失、新员工难融入情况普遍。内部人员经常发生矛盾冲突。团队管理能力很弱
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8
主动积极：工作努力，对工作充满激情并将工作看作是挑战，善于比别人抓住更多的机会。在工作中自觉地付出，无需上级或他人催促，超乎预期地开展工作并取得良好结果。
- 1-无论是做工作、思考问题，还是自我学习成长，总是充满热情、自觉自愿去做，无需他人催促才能完成；愿意主动承担额外的、困难的任务，能积极影响周围同事，总是带来更多的乐观向上的正能量。不被动接受现状，而是主动去改变现状
- 2-工作能够认真主动完成工作任务，能及时反馈工作成果，并积极影响周围同事，起到表率作用
- 3-工作和生活热情不足、动力不足，对于领导或他人安排的工作任务，勉强能按时完成，对额外的工作不会多考虑，喊一下动一下。遇到困难被动等待他人给思路给方法，自己仅做执行，不会提前规划和思考
- 4-工作和生活，缺乏热情，经常被动地完成工作，或需要领导、他人反复催促确认才有结果
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9
勇于担责：履行职责有责任心，对自己一切决策及行为敢担当，敢负责，临事不退缩，不推诿，不会把原本自己应该承担的责任推诿至下属、他人。
- 1-把勇于担当精神落实到团队中去，给下属员工起到带头作用，增强员工责任心，遇事不找借口、主动找自身原因，不推诿，出了问题敢于承担；对每一项工作认真负责，从而确保自己的目标和公司目标一致，给公司创造更大的效益
- 2-能够对自己的决策及行为负责，但对于问题的分析，公开场合时，多数情况下会强调客观原因而忽略主观原因，但在部门内部，会从各方面查找内部原因，敢于担责，较少会推诿至下属或他人
- 3-能够对自己的决策及行为，有选择性地承担责任，对于原本自己应该做的决策和行为，不作为，尤其对于难度大的、风险大的工作，不愿主动担当
- 4-对于自己的决策及行为，总是不愿意承担责任，遇到困难或是事件执行过程中出现偏差导致不良后果，会有推诿、退缩等畏难情绪
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10
工作业绩：近三年来部门整体业绩目标达成情况及公司领导、内部客户满意度。
- 1-部门业绩目标能很好实现，公司领导、内部客户都很满意
- 2-部门业绩目标基本能实现，公司领导、内部客户基本满意
- 3-部门业绩目标经常难以达成，公司领导、内部客户时有不满意
- 4-部门业绩目标总是难以达成，公司领导、内部客户很不满意