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某物业公司片区/项目经理360测评问卷

感谢您参与片区/经理的360测评！请您阅读下面的指导语并完成问卷 1、此问卷适用于评价各片区/项目负责人。 2、此问卷通过对被评价者各项素质的评估，帮助被评价者了解自身的工作行为和发展需要。 3、请根据您日常工作中对被评价者实际行为的观察与表现做出判断，并根据被评价者日常展示这些行为的频次程度进行选择。 4、本问卷均为必答，请客观公正地给出评价，并注意满分分值。 保密说明： 1、本次360测评的主要目的是用于个人发展。汇总统计后的最终测评结果，会由人力行政部进行统计及反馈。 2、您的360测评报告和反馈过程资料将严格保密。

* 1   1．战略执行 能深刻理解公司战略，并制定出与本片区高度匹配、可执行的年度经营计划与行动方案。

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  • 很少如此（待改进）
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  • 经常如此（优秀）
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* 2   2．战略执行 对片区整体业绩（收费率、满意度、成本控制等）有清晰把握，并能有效辅导督促所辖项目完成指标。

  • 从未如此（不胜任）
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* 3   3．战略执行 具备出色的区域市场洞察力，能为片区业务拓展（增值业务）提供有效思路和行动。

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* 4   4．领导力 敢于决策和担当，能有效处理片区内跨项目的复杂疑难问题（如重大客诉、法律纠纷等）。

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* 5   5．沟通协作 能主动与总部各职能部室沟通，积极争取资源和支持，并高效配合总部推行各项政策与活动。

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* 6   6．沟通协作 在跨部门协作中，观点专业、表达清晰，能从公司整体利益出发寻求解决方案，而非仅维护片区利益。

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* 7   7．团队管理 重视片区人才梯队建设，能为总部输送合格的基础管理后备人才。

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* 8   8．团队管理 对其所管辖的项目经理团队有良好的管理和把控能力，团队士气与战斗力强。

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* 9   9．价值观 以身作则，堪为表率，在合规、诚信、廉洁等方面严格要求自己与片区团队。

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* 10   10．领导力 能给予我充分的授权和信任，让我能在职责范围内自主管理项目，同时在关键时刻给予支持。

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* 11   11．领导力 在我遇到难以解决的复杂问题（如棘手客诉）时，能提供有效的指导和资源支持。

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* 12   12．战略执行能清晰传达公司及片区的目标和要求，并帮助我理解本项目在片区战略中的定位和价值。

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* 13   13．战略执行能公平、合理地在我与其他项目之间协调和分配资源（如人员调配、预算、维修材料等）。

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* 14   14．团队管理关注我的个人职业发展，能提供建设性的反馈和必要的培训学习机会。

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* 15   15．团队管理能有效组织片区会议，促进各项目经理之间的经验交流与学习，形成团队合力。

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* 16   16．沟通协作 沟通渠道畅通，当我需要汇报或求助时，能够及时得到其回应。

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* 17   17．沟通协作在需要与其他片区或总部部门协作时，能主动出面协调，为项目工作扫清障碍。

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* 18   18．价值观 在处理问题时公正、公平，对所有项目经理一视同仁，没有偏袒。

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* 19   19．价值观 具备强烈的责任心，敢于为片区团队承担责任，而不是将责任推给下属。

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* 20   20．领导力 片区经理能让您清晰地了解片区的工作目标和方向，定期召开片区会议。

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* 21   21．领导力 当团队或项目遇到困难时，片区经理能站出来鼓舞士气，带领大家共同面对。

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* 22   22．沟通协作 片区经理能够通过会议、通知、培训等方式，让您及时了解公司及片区的重要信息和政策。

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* 23   23．沟通协作 片区经理愿意倾听基层员工的声音，您感觉向他/她反映问题是安全且可能被接纳的。

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* 24   24．团队管理 您感觉片区经理关心员工的成长，会为员工争取培训或发展的机会。

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* 25   25．团队管理 片区经理能在片区内部营造积极、正向、互助的工作氛围。

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* 26   26．价值观 片区经理在日常工作中以身作则，体现了专业、敬业和负责任的精神。

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* 27   27．价值观 片区经理在处理事务（如评优、资源分配）时是公正、公平、透明的。

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* 28   28．价值观 片区经理对下属展现出尊重和信任，不会随意指责或贬低员工。

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* 29   29．领导力 您认为片区经理是您愿意追随的一位领导。

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* 30   30．战略执行 能有效理解并严格执行公司下达的各项服务标准、管理制度和工作流程。

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* 31   31．战略执行 对项目关键业绩指标（如物业费收缴、满意度、品质标准化落地等）有清晰把握，并能采取有效措施达成目标。

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* 32   32．战略执行 具备良好的成本控制意识，能在预算范围内合理管控项目的物料、能耗和人力成本。

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* 33   33．领导力 对项目现场的日常运营（工程、安保、保洁绿化）有全面的掌控力，现场管理井然有序。

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* 34   34．领导力 能有效应对和处置项目上的突发事件（如客户投诉、设备故障、安全事故、应急维修等），流程清晰，措施得当。

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* 35   35．沟通协作 能主动、清晰地向上级和总部职能部门汇报项目运营状况、重大事项及需协调的资源。

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* 36   36．沟通协作 在与业委会、开发商或政府部门等对接时，能维护公司利益，展现专业形象。

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* 37   37．团队管理 所管理的项目团队精神面貌好，人员稳定，执行力强。

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* 38   38．价值观 在处理收费、经营等敏感事务时，能坚持公司价值观，做到廉洁自律、合规操作。

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* 39   39．价值观 具备强烈的责任心，对项目全盘工作负责，不推诿塞责。

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* 40   40．领导力 具备良好的现场驾驭能力，对项目日常服务品质（安保、环境、维修等）有高标准的要求和检查。

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* 41   41．领导力 在处理客户重大投诉或复杂纠纷时，能亲力亲为，有效控制事态，并找到合理的解决方案。

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* 42   42．战略执行 在物业费催收工作中，策略得当，方法有效，能以身作则带领团队完成收缴目标。

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* 43   43．战略执行 能有效管理和激励团队，推动本项目客户满意度指标的持续提升。

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* 44   44．团队管理 能有效安排、督导下属工作，激发团队士气，处理团队内部矛盾。

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* 45   45．团队管理 关注下属成长，能对主管、班长等核心骨干进行有效的指导和培养。

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* 46   46．沟通协作 能及时、主动地向上级（片区）汇报工作进展和困难，沟通顺畅。

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* 47   47．沟通协作 在需要片区协调资源或支持时，能清晰地提出需求，并积极配合共同解决问题。

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* 48   48．价值观 在工作中敢于担当，不回避矛盾，能主动承担管理责任。

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* 49   49．价值观 以身作则，是公司服务理念和企业文化的坚定践行者。

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* 50   50．若您是片区经理：战略执行 能够清晰解读公司战略，并将其有效转化为本片区的具体目标和行动计划。若您是项目经理：战略执行 熟悉项目的各项经营指标，并制定了清晰的行动计划以确保目标达成。

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* 51   51．若您是片区经理：战略执行 能有效平衡片区内的多个项目，确保关键项目和公司重点任务得到优先资源和支持。若您是项目经理：战略执行 具备系统的物业费催收思路和方法，并能有效指导团队开展相关工作。

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* 52   52．若您是片区经理：领导力 善于授权，并能为下属项目经理提供明确的方向和必要的支持，而非事无巨细地干预。若您是项目经理：领导力 对项目现场的服务品质有持续的监督和检查机制，能及时发现并整改问题。

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* 53   53．若您是片区经理：领导力 在面对困难和压力时能保持冷静，并带领团队找到创造性的解决方案。若您是项目经理：领导力 在面对突发事件和客户重大投诉时，能保持冷静，并迅速组织资源有效解决。

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* 54   54．若您是片区经理：团队管理 投入了足够的时间和精力去识别、培养和激励片区内的关键人才。若您是项目经理：团队管理 能够公平地分配工作任务，并有效地激励和凝聚我的团队。

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  • 总是如此（卓越）
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  • 员工1
  • 员工2
  • 员工3
  • ……

* 55   55．若您是片区经理：团队管理 营造了一种开放、互信的氛围，鼓励团队成员提出不同意见和建设性批评。若您是项目经理：团队管理 投入了足够精力关心下属的成长，并为他们提供必要的业务指导和培训。

  • 从未如此（不胜任）
  • 很少如此（待改进）
  • 有时如此（合格）
  • 经常如此（优秀）
  • 总是如此（卓越）
  • 1
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  • ……

* 56   56．若您是片区经理：沟通协作 主动与总部各职能部门保持顺畅沟通，积极为片区争取资源，并有效解决协作中的问题。若您是项目经理：沟通协作 保持了与客户、业委会及外联单位的良好沟通，关系融洽。

  • 从未如此（不胜任）
  • 很少如此（待改进）
  • 有时如此（合格）
  • 经常如此（优秀）
  • 总是如此（卓越）
  • 1
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  • ……

* 57   57．若您是片区经理：沟通协作 定期与所辖项目经理团队进行有效沟通，确保信息上传下达的准确与及时。若您是项目经理：沟通协作 能主动与上级和同事沟通，积极寻求资源和支持，协同解决问题。

  • 从未如此（不胜任）
  • 很少如此（待改进）
  • 有时如此（合格）
  • 经常如此（优秀）
  • 总是如此（卓越）
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* 58   58．若您是片区经理：价值观 在日常工作中始终坚持公司的核心价值观，并以此作为决策和行动的准则。若您是项目经理：价值观 在工作中始终坚持诚信、廉洁的原则，对待客户和同事一视同仁。

  • 从未如此（不胜任）
  • 很少如此（待改进）
  • 有时如此（合格）
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* 59   59．若您是片区经理：价值观 能够正视自己的不足，并主动寻求反馈以持续改进个人领导力和管理水平。若您是项目经理：价值观 能够正视自己的不足，并主动学习新知识、新方法以改进工作。

  • 从未如此（不胜任）
  • 很少如此（待改进）
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* 60   60．领导力 项目经理能让您清楚地了解自己的工作职责和项目的要求与目标。

  • 从未如此（不胜任）
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* 61   61．领导力 当现场出现紧急情况时，项目经理能及时到场指挥，并给出明确的处理意见。

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* 62   62．团队管理 项目经理能公平合理地分配工作任务，不偏袒，不塞私活。

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* 63   63．团队管理 项目经理关心员工，能注意到大家的付出，并在适当的时候给予认可和鼓励。当您在工作中遇到困难时，项目经理能提供必要的资源支持和业务指导。

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* 64   64．团队管理 项目经理能够做到关心员工成长，新员工、老员工都会定期谈心，针对员工短板制定并组织培训学习提升工作。

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  • 很少如此（待改进）
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* 65   65．沟通协作 项目经理愿意倾听员工的意见和建议，并觉得向他/她提建议是安全的。

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* 66   66．沟通协作 项目会议高效，项目经理能清晰传达公司要求，并让大家明确下一步工作。

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* 67   67．价值观 项目经理在处理问题（如排班、评优、处罚）时是公正、透明、一碗水端平的。

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* 68   68．价值观 项目经理自身工作敬业、负责，是我们业务上的榜样。

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* 69   69．价值观 项目经理尊重每一位员工，不会在公开场合粗暴批评或辱骂下属。

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* 70   70．战略与业务 所管项目现场环境整洁、秩序井然，能体现出高标准的基础服务品质。

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* 71   71．战略与业务 在物业费催收、增值服务等核心经营指标上表现良好，能有效完成公司任务。

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* 72   72．领导力 能有效应对突发事件（如应急维修、安全事件、重大客诉），处理过程专业、高效。

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* 73   73．领导力 具备较强的问题解决能力，当其项目遇到复杂难题时，能独立或在少量协助下找到解决方案，不将问题蔓延或转移给同级。

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* 74   74．团队管理 其所带领的团队士气高昂、执行力强，在需要跨项目协作时，其下属能表现出良好的专业素养和配合度。

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* 75   75．沟通协作 当涉及片区联动（如共用设施维护、联合安保等）时，能主动沟通，积极承担责任，协同解决问题。

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* 76   76．沟通协作 在需要资源共享（如工具、人员临时支持）或经验交流时，态度积极，乐于分享与帮助，具备良好的团队合作精神。

  • 从未如此（不胜任）
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* 77   77．价值观 在片区会议或交流中，能够坦诚分享其项目的成功经验和失败教训，具有启发和借鉴意义。

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* 78   78．价值观 在工作中公正、正直，在涉及资源分配、责任划分时能以公司整体利益为重，不推诿责任，不搞本位主义。

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* 79   79．价值观 在面对客户、供应商及同事时，始终展现出专业、诚信的职业形象，维护了公司和片区经理团队的良好声誉。

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