* 1   客户至上：明确客户群体，统一认知。提升对接态度，首问责任制，凡事到我为止。从客户的实际需求出发，满足和丰富客户体验，提供安全、专业的线上与线下服务。

• 及时响应，热情服务
• 积极主动，高效专业
• 换位思考，以德服人
• 超越期望，得到肯定
• 形成价值观影响力

• 分值
• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 2   诚实可信：实事求是、公开透明，坚持对真理的追求。传播正向的平台信息和文化，正面理解规则，敬畏规则，承诺必做到。勇于自我批评，敢于承担责任，坚持做难而正确的事情，起到表率作用。

• 实事求是，信息透明
• 执行真实，数据真实
• 敢于承诺，经常反省
• 信守承诺，不受诱惑
• 形成价值观影响力

• 分值
• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 3   合作共赢：以开放的心态对待他人，换位思考，主动协调自己，积极促进合作。相信合作，遵守规则，良性竞争，实现1+1>2。顾全大局，个人利益服从组织利益，局部利益服从整体利益。

• 态度友善，积极配合
• 主动关心，分享经验
• 营造氛围，促成合作
• 服从集体，顾全大局
• 形成价值观影响力

• 分值
• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 4   拼搏进取：拥有不断进取与精益求精的热情；不忘初心，以洞察力和预见性，持续创新和探索，对目标执着，实现价值。

• 认真负责，落实细节
• 拒绝抱怨，计划行事
• 主动学习，坚定目标
• 勇于突破，拥抱变化
• 形成价值观影响力

• 分值
• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

• 员工1

• 员工2

• 员工3

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