某战区品质负责人素质能力测评
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1
政策理解能力政策落地：正面：能正确理解公司的各项经营、质量考核政策，并将考核指标分解落实到单岗工作。如：各类型仲裁投诉期限&理赔标准、客诉工单&遗失处理、协同系统等政策。反面：只懂对公司政策进行传达，不分解落实到具体工作中。
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2
解决问题能力单票出单罚款改善：正面：能从品质数据中(签收率、虚假签收、抖音24小时签收等)发现问题和提出改善方法，并能将方法进行提炼总结固化，并根据总结的方法培训单岗。反面：指标无改善，无总结，导致问题隐藏或重复出现，理赔罚款增高。
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3
联动协调能力联动协调：正面：能及时与副团、单岗沟通公司下达的品质考核要求，做到信息共享。能联动协调解决问题。反面：不主动与副团、单岗传达品质考核要求或表达不清，对事情不推进，只是复制粘贴。