1. 敬业度调查概述
敬业度调查是问卷帮面向员工调研的专用问卷类型，用于了解员工对公司的认同与投入程度，以及沟通协作、职业发展、薪酬福利、学习成长、资源分配、工作环境和绩效管理等方面的真实感受。系统提供默认问卷模板、预置维度、部门/背景/姓名信息题支持，以及敬业度报告、测评总览、个人测评报告、组织架构对比、时间线对比和数据大屏等专用报告。
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快速开始
- 创建敬业度调查问卷（默认模板会生成 19 道计分题和 5 道背景题）。
- 在编辑页确认计分题是否绑定维度，并检查部门信息题、背景题和可选的姓名信息题。
- 完成设置并发布，回收答卷。
- 在左侧“敬业度调查”子菜单中依次查看敬业度报告、测评总览和个人测评报告。
- 需要汇报时导出 PDF，或在数据大屏中截图保存。
我该从哪里开始？
- HR/问卷负责人：2. 创建与默认模板 → 3. 敬业度报告 → 8. 样本限制、导出与常见问题。
- 需要查看个人答卷：4. 测评总览与个人测评报告。
- 需要做部门或时间对比：5. 组织架构对比 / 6. 时间线对比。
- 需要会议大屏汇报：7. 数据大屏。
本章目录
1. 适用场景
- 年度、半年度或季度员工敬业度调研。
- 组织诊断、部门对比和管理改进项目。
- 培训、薪酬、职业发展、工作环境等专项调研。
- 需要按维度查看得分，并按正向率、中立率、负向率分析员工态度的调研。
2. 与普通问卷、满意度调查的区别
- 普通问卷以题目统计、交叉分析和来源分析为主，不包含敬业度专用报告。
- 满意度调查侧重满意率、一般率和抱怨率，并提供自定义满意度报告。
- 敬业度调查使用 5 级同意度量表，按维度、题目、部门和组织架构展开分析，并提供敬业度报告、组织架构对比、时间线对比和数据大屏等专用报告。
- 三种问卷类型的入口和报告菜单不同；创建问卷时应先确认问卷类型，再进入对应报告。
3. 使用流程
- 在“我的问卷”中创建敬业度调查问卷，系统会使用默认模板生成题目和维度。
- 在“编辑问卷”中确认题目、选项、维度、部门题、背景题和可选的姓名题。
- 完成“设置问卷”和“发布问卷”，通过链接、二维码、邮件或短信等方式发放。
- 回收答卷后，在左侧“敬业度调查”子菜单中查看各类报告。
- 按需导出 PDF，或在数据大屏中使用“截图保存”生成图片。
4. 左侧菜单与报告层级
创建敬业度调查后，左侧菜单会在通用菜单之后显示“敬业度调查”分组，包含以下子菜单：
- 敬业度报告：主报告，汇总总体得分、正向/中立/负向率、维度得分、题目得分、部门分类、背景字段分布和开放题分析。
- 测评总览（完成率·名单）：查看回收情况、各部门完成率和答卷名单，并进入个人测评报告。
- 个人测评报告：按答卷查看个人总体得分、维度得分、题目得分、背景信息和开放题答案。
- 组织架构对比（部门题）：按部门对比维度得分和题目得分，并支持跳转到敬业度报告查看部门详情。
- 时间线对比（年/月）：按年份或月份对比敬业度总分、维度得分和部门得分。
- 数据大屏：适合会议和汇报场景的大屏展示，支持年份/月份筛选和截图保存。
点击“敬业度调查”父项可以展开或收起子菜单；报告页面之间的跳转会自动同步左侧选中项。
名词速查
- 维度：把若干计分题归为一组分析主题，例如“职业发展”“薪酬福利”。
- 正向率 / 中立率 / 负向率：4～5 分计为正向、3 分计为中立、1～2 分计为负向。
- 有效答卷：至少有一道计分题有效作答的答卷；没有有效计分的答卷不计入有效样本。
- 样本量：参与某项统计的答卷数量。组织排名要求有效样本不少于 5 份。
- 部门信息题：编辑页左侧栏中用于组织架构统计的信息题，下文简称“部门题”。
- 姓名信息题：编辑页左侧栏中用于识别姓名的信息题，下文简称“姓名题”。
5. 计分与统计口径
- 默认模板使用 5 级同意度量表：非常同意 5 分、同意 4 分、基本同意 3 分、不同意 2 分、非常不同意 1 分。
- 4～5 分计为正向，3 分计为中立，1～2 分计为负向。
- 总体敬业度得分优先按各维度得分取均值（平均分）；如果问卷没有配置维度，则按各计分题得分取均值。
- 维度得分默认按该维度下计分题的均值（平均分）计算；可在问卷维度设置中确认维度得分方式。
- 开放题和背景信息题不参与计分，也不绑定维度。
- 没有有效作答的题目不按 0 分处理；没有有效计分的答卷不计入有效样本。
- 组织排名仅统计有效样本不少于 5 份且得分有效的组织；样本量不足的组织不参与排名，仅展示原始得分供参考。
6. 部门题、背景题与姓名题
- 部门题用于组织架构统计，问卷可以没有部门题。
- 没有部门题时，组织架构对比报告会提示无法生成，其他报告中的部门分类部分不展示。
- 问卷可以存在多道部门题。组织架构对比默认取题号靠前的一道，并可在报告上切换统计口径。
- 其他报告的部门分类统计按每道部门题分别展开；敬业度报告的部门筛选使用题号靠前的一道。
- 背景题：性别、年龄、学历、司龄等题不参与计分。背景题可以一行展示多题，不要求竖向排列；报告会根据题目类型和题干识别年龄、司龄等有序分段信息。
- 姓名题：只有通过编辑页左侧栏添加的“姓名信息题”才会被识别。存在姓名题时，测评总览显示姓名列，个人测评报告支持按姓名搜索；普通填空题即使填写姓名也不参与姓名统计。
7. 非会员样本限制与导出
- 非会员账号查看各类报告时，仅基于前 20 份答卷统计（包括页面和导出的 PDF）；页面顶部会显示提示语。
- 导出的 PDF 报告不显示非会员提示语，但统计范围仍受前 20 份限制。
- 数据大屏页面会显示非会员提示语，使用“截图保存”生成的图片不包含该提示语。
- 报告页面右上角的“保存为PDF”为同步导出，生成后直接下载；数据大屏不提供 PDF 导出，使用“截图保存”。
如何解读报告
- 先看总体得分和正向/中立/负向率，再按维度找差异，最后下钻到题目。
- 示例：总体 3.56/5，正向率 59%、中立率 19%、负向率 22%，可以理解为约六成员工持正向态度、约两成存在负向体验；示例数据仅用于说明阅读顺序，不代表任何实际项目结论。
- 比较部门或时间点时先看样本量；少于 5 份的组织不参与排名，小样本差异不宜过度解读。
- 分数差异很小时，优先结合题目内容和开放题原文判断，不要只凭小数点后的差异下结论。
匿名与隐私
- 不添加姓名信息题时，测评总览和个人报告不展示姓名，仅按答卷序号定位。
- 添加姓名信息题后，姓名会出现在测评总览和个人报告中；分享 PDF 或个人报告前，请确认查看范围和必要性。
- 小部门、小样本与背景信息组合可能让个人被识别；对外分享时建议合并部门、提高样本阈值或去除敏感背景字段。
- 导出的 PDF、数据大屏截图和个人报告都可能包含敏感信息，转发前请先脱敏。
适用版本与更新
- 适用版本：敬业度调查当前版本。
- 文档更新：2026-10-20。