4.6 填写者作答与常见问题

本页说明填写者如何进入问卷、完成作答和处理常见异常。

1. 进入方式

• 点击链接进入。
• 扫描二维码进入。
• 点击邮件或短信中的邀请链接。
• 输入手机号验证码进入。
• 输入访问密码进入。

2. 作答过程

• 按页面顺序填写题目。
• 必填题必须完成后才能提交。
• 如果有逻辑跳转，系统会根据选择显示对应题目。
• 填写完成后点击提交，查看感谢页、结果页或跳转页面。
• 如果开启断点续答，中途离开后可按原入口继续填写。

3. 提交前检查

• 必填题是否全部填写。
• 联系方式是否准确。
• 文本建议是否表达清楚。
• 如果是投票或报名，确认选项是否选择正确。

4. 常见问题

• 链接打不开：确认问卷是否暂停、结束或需要访问密码。
• 验证码收不到：检查手机号是否正确，或联系发布者重发。
• 无法重复填写：可能开启了设备、IP或其他重复填写限制。
• 看不到某些题目：可能由逻辑跳转控制，只有满足条件才显示。
• 提交后想修改：需联系问卷发布者确认是否允许重新填写。
• 提示问卷已结束：可能达到结束时间、答卷数量上限或问卷已暂停。

5. 填写异常处理

• 提示密码错误：联系发布者确认访问密码。
• 提示手机号不在名单内：确认手机号是否与导入名单一致。
• 提示验证码错误或过期：重新获取验证码。
• 提交失败：检查必填题、网络状态和问卷是否已结束。

6. 填写者提示文案建议

发布通知中建议写明问卷目的、预计用时、截止时间、是否匿名、是否需要验证码以及遇到问题联系谁。