9.1 常见问题与发布检查清单

1. 发布前检查

• 评估关系是否导入完成。
• 被评人和评价人联系方式是否准确。
• 题目是否完整。
• 维度是否绑定。
• 关系绑定题目是否试答验证。
• 作答设置和计分规则是否确认。
• 发放文案是否检查。
• 报告展示范围是否符合项目要求。

2. 发放中检查

• 发送失败人员是否已处理。
• 未评价人员是否已催答。
• 短信或邮件日志是否正常。
• 开放式评价人姓名是否规范。

图：排查发放问题时，先核对渠道、人员联系方式和评价状态。敏感信息已脱敏。

3. 报告前检查

• 已评/应评比例是否足够。
• 是否存在异常极端分数。
• 部门信息是否正确。
• 人才盘点分层是否需要校准。

4. 常见问题

• 报告没有维度分：检查题目是否绑定维度。
• 评价人看不到题目：检查关系绑定题目设置。
• 部门报告不准确：检查人员部门信息。
• 搜不到人员：检查姓名、手机号或关系导入是否一致。
• 下载报告缺数据：等待数据计算完成后再下载。
• 关系导入失败：检查模板字段、必填项、手机号/邮箱格式和关系名称是否统一。
• 评价人收不到邀请：检查联系方式、发送日志、短信余额、SMTP配置或企业微信接收权限。
• 已评人数不符合预期：核对评价关系是否完整，是否有人使用了错误入口或重复身份进入。
• 分数与预期不一致：检查关系权重、维度权重、去掉最高最低分、答卷分数过滤和是否有题目未计分。
• 人才盘点结果不符合业务判断：先确认九宫格规则和数据是否完整，再通过人才校准结合业务信息调整。
• 多问卷对比难以解释：确认被评人范围、题目结构、维度名称和评价关系是否可比。

维护建议

• 每次修改关系后，重新检查关系绑定题目和发放对象。
• 每次修改维度后，重新检查报告维度分。
• 每次修改评分过滤或权重后，重新核对评分口径。
• 每次对外下载或分享报告前，先确认是否包含敏感个人信息。

常见排查顺序

• 先查关系和参与者。
• 再查问卷题目和维度。
• 再查设置和评分规则。
• 最后查报告展示和下载权限。